一群羊关在羊圈里,在羊圈的出口横放一根木棍,羊要出圈吃食,就必须从木棍上跳过去,第一只羊跳了过去了,第二只、第三只也会跟着跳过去;这时,有人把那根棍子撤走,后面的羊,走到这里,仍然像前面的羊一样,向上跳一下,尽管拦路的棍子已经不在了。
这个故事就是羊群效应的故事。
所谓的“羊群效应”也就是“从众心理”。是管理学上分析市场行为的一种常见现象。它是指由于对信息不充分的和缺乏了解,投资者很难对市场未来的不确定性做出合理的预判,往往是通过观察周围人群的行为而提取信息,在这种信息的不断传递中,许多人的信息将大致相同且彼此强化,从而产生从众行为。“羊群效应”是由个人理性行为导致的集体的非理性行为的一种非线性机制。
在房地产营销上利用好羊群效应,会取得事半功倍的效果。
现场营造人气是最简单的应用。当初北京的房地产市场刚刚启动时,以台湾为首的经纪公司就很好的使用了羊群效应。在开盘选房时,用大喇叭不停的播报“某某号楼的某个房间已被认购,请未认购的客户认购其他房子”,将销售的信息放大,利用不对称的信息,将旺销的信息充分传播,让客户形成竞买的心理,尽快下定;而对于放弃认购的客户肯定是只字不提。
不过目前有少数开发商雇用“房托”营造气氛,利用“羊群效应”的方式是很不值得提倡的,因为这已经是严重的造假行为。(如果客户认为你在营销上造假,谁还会相信你在房屋质量上不造假?)
在营销上利用羊群效应最高超的是潘总,利用大量的销售人员,人多了自然形成更多的信息不对称;同时,在开盘时,不仅是采取先到先得,更有大单优先认购的策略(有点类似股票每天9:15-9:25的集合竞价),让客户的抢购气氛更重,同时也又加多了一个纬度的信息(购买金额的多少),形成了更多的不对称信息。潘总不仅让羊群效应实现,还形成了群羊争相跳跃,竞购三里屯SOHO,不能不说是淡市营销的经典案例。
抓住头羊更是羊群效应的最高境界,在豪宅的销售中一直都有一个营销主线——你住的房子档次高不高,不取决于你房子的形式,而是看你和谁住在一个小区!(模仿旅游卫视一个节目的广告词“世界有多美,取决于您和谁一起去欣赏”)
所以房地产项目在营销推广中一个不能公开做广告、但会被销售员反复说起的,就是谁(一般要是行业领袖或影视名人)在我们项目买的房,言下之意如果你不买,就是不识货,跟不上名人的生活方式。有了头羊的带领,羊群效应自然会更加明显!
用一个极端的羊群效应的故事收尾。
一位石油大亨到天堂去参加会议,一进会议室发现已经座无虚席,没有地方落座,于是他灵机一动,喊了一声:“地狱里发现石油了!”这一喊不要紧,天堂里的石油大亨们纷纷向地狱跑去,很快,天堂里就只剩下那位后来的了。这时,这位大亨心想,大家都跑了过去,莫非地狱里真的发现石油了?于是,他也急匆匆地向地狱跑去。
希望所有的开发商不要成为了故事中石油大亨,愿购房者更不要盲目的成为羊群效应的受害者。