思考过程的四个概念
现象：事物表现出来的，能被人感觉到的一切情况，是客观世界在脑海中的呈现，是不受人干预更不以人的意志为转移的。
抽象：从具体事物抽出、概括出它们共同的方面、本质属性与关系等，而将个别的、非本质的方面、属性与关系等经验成分舍弃。
表象：客观对象不在主体面前呈现时，在观念中所保持的客观对象的形象，和客体形象在观念中复现的过程是主观的。
具象：创作者在生活中，多次接触、多次感受、多次为之激动的，既丰富多彩又高度凝缩了的形象。它不仅仅是感知、记忆的结果，而且打上了创作者的情感烙印，受到他们的思维加工，加入了经验成分的。
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人的思考过程：
在感知到客观世界的某个事物的某种现象（包括自然现象和社会现象）后，人根据个人经验和现象在脑海中产生此事物的表象，用以后续回忆和再次感受。
在多次针对某个事物的现象，转化为可供自身理解的表象，并自我总结以后，在脑海中把此事物具象化，是个丰满立体动态的形象。而人在总结客观规律时，把多个事物具象中的共同方面抽出，形成抽象的概念。
在脑海中具象化，每个事物都是丰满立体动态的。
具象是客观世界的事物在脑海中的映射——相当于事物在脑海中凝聚，让人能顾回忆和感受，而不需要再观察客观世界的事物。
分析就是把具象化的事物付之以逻辑，创造就是把具象化的事物付之以实体。
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发散思维：从某一点出发向外做放射发散。
发散思维要先发散再收敛，目的要明确，过程有逻辑。
总分分析
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整体设计是指：从零到一开发或者重构一款产品的全部流程。一共涉及业务层、系统层、逻辑层和交互层等四个层面。
系统建立在业务方案和系统定位之上
模块功能则建立在系统架构之上
需求调研和产品设计阶段
需求思维
产品思维
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纵横思维是指以事物内的X和Y为主题，分析X和Y特别是X的子对象和Y的子对象之间的关系。
纵横思维就是以平面来解构立体事物
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表里思维是指从事物之间的触点出发，向事物内部分层思考。所有事物都是立体的，因此任何事物之间的接触都是表层接触，接触中会形成触点，而不是直接触达到另一个事物的深处。
萨提亚家庭治疗中的冰山理论，整个冰山包括行为、应对方式、感受、观点、期待、渴望、自我七个层次，而行为只是最表层外人能够触达的。
从浅层次中感知到，往深层次找原因
表里思维强调，在分析事物与事物或者事物与外界之间的关系时，不能忽略事物的内部结构。
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需求调研的四个步骤
需求收集，建立需求反馈通道和需求池，随时收集需求。
需求挖掘，洞察本质需求和场景，理解需求方。
需求评估，紧急度和重要性，尽量做即重要又紧急的。
需求分析，需求分解和边界确定，做到什么程度。
同理心
1.问题归因，需求的本质是什么？
2.用同理心，为什么提出这种解决方案？
