第一、首先从ISO9000族标准谈起。ISO9000族标准是各经济发达国家质量管理实践经验的总结，我们依据ISO9000族标准要求建立质量管理体系即是在借鉴经济发达国家的先进的质量管理经验。所谓，它山之石，可以攻玉！
第二，组织通过各种活动，向顾客提供满足顾客要求的活动的结果，即产品或服务。而组织的活动必然不只一个活动，而是有诸多的相互关联的活动。ISO9000族标准，提出一过程方法为基础的管理方式，同时以质量管8大原则为理论基础，从而保证了组织各活动的有序进行。
第三，组织必须保证持续为顾客提供满足要求的产品，而质量管理体系正好提供了持续改进的框架。
第四，顾客的需求和期望在不断的变化中，促使组织不断的改进其产品和过程，而质量管理体系正好提供了一条有效的改进途径。
