提高思考效率的50个模型(22)——逻辑树/鱼骨图

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我们在《提高思考效率的50个模型(20)——归纳法》中,提到“逻辑学之父亚里士多德提出推理有三种类型:归纳、演绎、溯回。”,前面我们分享了归纳法和演绎法,今天我们来聊一聊溯回或溯因的工具模型——逻辑树/鱼骨图。

1」.什么是逻辑树/鱼骨图分析方法?

逻辑树/鱼骨图分析法是一种结构化思维工具,用于分析复杂问题的因果关系。

逻辑树将问题的各个因素进行层次化分解,并以树状结构进行展示。

鱼骨图则将问题的各个因素分解为主要原因和次要原因,以鱼骨状结构进行展示。鱼骨图分析法又名因果分析法,由日本管理大师石川馨先生发展而来,故鱼骨图也被称作“石川图”。

两者和金字塔原理的本质都有异曲同工之妙处,都在工具使用的过程中,融入了透过现象看本质的分析方法,可以帮助我们快速找出引发问题的根本原因。只是在实际应用的过程中,展现形式和侧重点有所不同而已。

逻辑树/鱼骨图分析法在问题定位、分析、解决的过程中具有重要作用:

问题定位:逻辑树/鱼骨图可以帮助我们从整体上把握问题,并识别出问题的核心问题。

问题分析:逻辑树/鱼骨图可以帮助我们深入分析问题的各个因素,并找出问题的根源。

问题解决:逻辑树/鱼骨图可以帮助我们制定解决问题的方案,并评估方案的有效性。

2」.什么场景下适用?

逻辑树/鱼骨图分析法可以应用于各种场景,例如:

问题解决:逻辑树/鱼骨图可以用于解决各种问题,例如,产品质量问题、运营效率问题、客户服务问题等。

决策分析:逻辑树/鱼骨图可以用于分析决策的利弊,例如,新产品开发决策、市场营销决策、投资决策等。

战略规划:逻辑树/鱼骨图可以用于制定战略规划,例如,企业战略规划、产品战略规划、营销战略规划等。

「3」.如何使用逻辑树/鱼骨图分析法?

使用逻辑树/鱼骨图分析法需要遵循以下步骤:

1.    确定问题 明确问题或挑战,例如,问题的定义、范围、目标等,特别是在团队分析时,确保成员对问题的定义一致。以“为什么单身”为例,假如你把它当成一个问题的话,把这个问题放在“鱼头”处。

2.    构建鱼骨图 将问题写在图的头部,识别问题的各个因素,构建鱼骨状的分支,分支可以根据问题的不同方面命名,形成图的框架。把相关的主要问题归类概括后放入鱼骨主干/树干。

在实际的商业分析中,常用的因素主要有:材料、方法、人员、环境、测量、机器等主要方面。

3.    分解挖掘原因 团队成员将问题的各个因素进行层次化分解,逐步分析每个分支下的具体原因,追溯问题的根本原因。根据自己的分析,先把相关因素罗列出,亦可边列边往“鱼”的主干要素中填入。

4.    分析关联 确认各原因之间的关联性,找出可能存在的相互影响。将相关因素分类、归纳入主要的分析因素。

5.    制定解决方案 针对每个原因,提出相应的解决方案,并确保方案的可行性。如果你经过分析之后,觉得其实单身这个事情并不是问题,其实已经有了结论;倘若还是希望解决这个问题,则找到对应解决办法形成系统的“脱单”方案。

PS.在XMind上看到以“为什么单身 + 如何解决单身”为例的鱼骨图,案例非常的棒,在此引用分享。欲查原文,请前往XMind官网,顺便说一下,XMind是一个非常好用的分析工具软件,现在上面还自带很多模版可直接引用,而且其新增的图库功能也非常丰富。

辅助分析的工具

在使用逻辑树/鱼骨图分析法时,可以使用以下辅助分析的工具:

头脑风暴:头脑风暴可以帮助我们快速收集问题的各个因素。

问卷调查:问卷调查可以帮助我们从更广泛的范围内收集问题的各个因素。

数据分析:数据分析可以帮助我们分析问题的各个因素之间的关系。

帕累托分析: 结合逻辑树,确定关键问题,优先解决最具影响力的问题。

5W2H分析 通过对问题进行What、Why、When、Where、Who、How、HowMuch方面的全面分析,加深对问题的理解。


4」.在使用时,需要重点关注问题

在使用逻辑树/鱼骨图分析法时,需要重点关注以下几个问题:

问题的准确性:问题的准确性是逻辑树/鱼骨图分析法的基础,需要确保问题的定义、范围、目标等是准确的。

因素的完整性:因素的完整性决定了逻辑树/鱼骨图分析法的有效性,需要确保问题的各个因素是完整的,此处可以参照MECE原则进行因素的列举。

关系的正确性:因素之间的关系决定了逻辑树/鱼骨图的结构,需要确保因素之间的关系是正确的。

在使用逻辑树/鱼骨图分析法时,除了需要注意上述的三个问题之外,可合理地利用团队的力量,充分的数据支持和多角度分析,确定解决方案之后,按照PDCA原则持续优化,建立有效的反馈机制对执行的方案进行调整优化。推进解决方案落地时,按照5W2H原则进行安排部署。

总而言之,逻辑树/鱼骨图分析法是一种有效的问题分析工具,可以帮助我们更好地定位、分析、解决问题,提高思考的效率,抓住根本原因,快速解决问题。


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