记昨天的事

昨天我上班,另外二个人休息了,早上还好,没有什么大事发生,有交房的三个业主来,也算平稳。下午一点左右, 我赶到办公室,已经有好几拨人在,有的要拿钥匙去看房,有的要对验房的问题要个回复,还有一个要收房。十分钟左右,他们全都走了,幸亏办公室其他人员都在,根据我的安排,要验房的带去验房,要看维修后果的找工程师,他们各领其事,人员就散去了。

二点半左右,来了一家三口,我一看户主是登记在儿子名下的,就让儿子小青年坐在我对面填表格,我拿出了一些资料,比如需要对方签字的,那个父亲看到了一些资料,有房产发的<质量保证书><使用说明书>,里面是空白的,没有填写房号信息,也没有盖章的,就发火,叫儿子不作签,问什么不盖章?我说:这个资料是一千份以上,就不用盖章的。他说:你有什么依据?我说:那个本市公安发的防火通告这些,超过1000份,不是都注了:不用盖章。他不依不饶,要我拿出依据,我上网搜一下“文件超过多少份可以不用盖章”,但一下子却又搜不到。我打电话给房产的办公室,对方说:今天休息不会为了此事来盖章,星期一可以。我就向他答复:星期一给他盖章。他非要说:物业是服务行业,态度不好怎么行,我想想我哪里算态度不好,最多争辩一句也不行?他打电话给房产的老总了,那我也停下来,交房手续暂时不进行了。我是听到他在向老总投诉我,他儿子在看着这些资料。他妻子也在旁边帮腔说我态度不好,看来我是怎么地都是得罪了他。办公室几个人附合着他们,这个我也懂,目前是消除他的火气。

又来了一户业主,是夫妻俩,正是他们的亲戚,这二人就先拿了钥匙去看房了。他们三人商量了一下,也从我这里拿了一根钥匙去看房。

经理电话打来了,说怎么回事?听说前台态度不好,投诉到房产老总,又转到他那里了。我冤枉地无话可说。我在微信上向他解释了一下:是房产的章没盖,对此他有意见。

他们亲戚看房很快就回来了,提出了一些门窗的小问题,我立马把维修工叫来,让他们一起上楼现场盯着维修,消防门的维修需要另外一个班组配合,我也通知了施工人。

房产大老总来了,随后跟着那一家子。那父亲跟老总说:今天是好日子,下午三点五十分涨潮,特地今天来收房。结果在这里惹了不高兴。这老总当时也想对我发火,但我说:是这二书上没有盖章,当时我要求盖章的,但因数量太多,办公室不愿意盖,反正我也问了星期一能盖,也讲好了星期一给业主送过去,费用也没有收。钥匙当时是叫他拿的,房也看了的。无非说是想说我态度不好,我认为自己也够婉转了,已无话可说,我有时候对员工的态度还差呢。大老总其他没什么说了,强调一下:星期一送上门。然后对我说:业主的档案资料放在地上乱糟糟的。唉,因为新接收了一幢楼,有100多户,所以档案室内暂时放不下了。我们也正商量着买档案柜呢。

大老总出门的时候,正好碰到我们的老总回来,扔下一句话:室内乱糟糟的,就走了。我们的老总根本不知道什么情况,我说了经过后,他说:好管不管,管到我这里来了,一句话能交待的事,还特地来讲。饭吃了没事干。哈哈!

办公室的一个人说:碰到了奥糟人。反正我是训练了,无论如何都不生气了,他好象很吃亏的样子,我一点子也不生气,即使投诉,我也没生气。不过,我了解到了他是某局的副局长,我只是替房产大老总不值,他自己好歹也算大公司老总,身家上亿,还是县人大的常委,但这些副科级别的人的情绪他都必须照顾到,他真的难为。

无戒365极限挑战营  第55天

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