服务篇

1.如何让客户服务部门的员工解放思想，主动的做好服务？

                                                信任是小米企业文化的特色。

2. 我们把KPI忘掉，真正重要的是和用户做朋友，让用户发自内心的服务好比一切都重要。

3. 快是做好服务的根本

4.标准之上的非标准化的服务

5.人是环境的孩子，在对一个客户光鲜，对员工却将就的环境下，服务体系的员工难免把服务当成一份不得已去完成的工作罢了。

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