今天是七月份的月会八月份的开始。
首先,要给顾客一个干净舒适的接待环境,贴心周到的服务,安抚一下顾客的情绪。其次要用专业的技能以及专业知识给顾客解决车出现的问题,在不损害店里利益又可以让顾客接受的优惠方案和价位,让顾客信任,愿意再次进厂。后期的回访也很重要,询问顾客车辆现在的状况,有没有什么需要我们以后改进的地方,以便顾客下次来更好的服务顾客。顾客满意就是对我们最大的肯定。
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