好口碑,带来好销量

从古至今,能够长期大卖的爆品,无一不具有良好的口碑。在互联网时代,口碑效应不仅没有减弱,反而占据了更加重要的位置。这是因为,互联网时代的信息更加透明,传播速度更快。在不经意间,一个小小的举动就可能给企业带来或好或坏的影响。

当然,企业想要打造爆品,就要让产品具有良好的口碑。好的口碑才能引起客户的关注,才能在人群中引发热议、传播,进而为企业带来较高的销量。可以说,口碑是打造爆品的必要条件之一,也是引起客户相互分享的前提所在,没有好口碑的产品,往往很难成为爆品。客户之间的口碑传播,不仅降低了营销成本,还让客户对产品产生更多的信任感。毕竟,身边的亲朋好友亲身使用过,自然会对产品有更多的体会和感触,而且有亲密人士的推荐,可信度更高。优质的产品是好口碑的基础所在,但是口碑的传播也离不开辅助手段的帮助。要知道,产品质量再好,使用体验再好,如果客户不了解,不购买,那也没有任何意义,产品的价值便无从发挥。反过来,如果客户知道并购买了产品,但是产品质量不行,那么只会给产品带来负面影响。从这个角度而言,产品的质量是好口碑的基础所在。好的产品才能带来好的口碑。好的口碑,才能带动产品的传播和销售,才能带来更好的营销效果。口碑需要尖叫点

产品要在客户间形成良好的口碑,首先需要做到的就是让大家认可产品。在产品为王的时代,只有产品为客户带来真实的价值,让客户感受到物超所值,客户才会大声尖叫。

客户对产品的要求,并不单单是实用价值那么简单,而是融消费体验、服务质量等为一体。产品只有能够满足客户这些需求,才能赢得客户真心实意的赞美,才有成为爆品的可能。就像小米的目标一样:“做让用户尖叫的产品是我们的追求,我们更追求用户使用过后真心地推荐。不仅要把产品做好,而且要让你的消费者、你的用户去向身边的人推荐,这就是小米的目标。”

好的产品、好的服务,都是为了打造良好的口碑,而口碑的传播则需要客户在其中发挥作用,所以说,只有让客户尖叫的产品,才能形成口碑效应,让产品向爆品进化。

借助社交媒体传播口碑

在互联网时代,微博、微信等新型社交媒体已经受到越来越多的人的关注和使用,也越来越显著地影响人们的生活。企业想要和客户进行充分而及时的沟通,就不能忽视社交媒体的作用。通过社交媒体传播口碑,成为很多企业的重要选择之一

当然,由于微博和微信的表现方式、沟通效果等有所不同,所以企业在立用的时候也应该有所侧重,以求让它们发挥出最大的效用和价值。

微博：主要用于做社交公开发布

社交媒体

微信：主要用于做社交粉丝沟通服务

微博

微博是新时代的产物,网友可以用140个以内的文字来表达自己的观点,实现和网友之间的交流互动。作为极具自由性的社会化新媒体,它能给人带来时效性强、方便快捷、互动性好的使用体验。对企业来说,微博的核心价值在于企业能通过微博进行口碑传播,以吸引客户或潜在客户关注公司的产品,并参与到交流、互动中。很多企业都有微博客服。企业通过微博进行沟通,不仅能迅速了解客户的意见,还能节约咨询成本,可谓一举两得。另外,客服人员发现负面的信息之后,可以立刻进行回复或解释,以求以最快的速度解决问题、化解危机。这可以帮助企业快速、有效地积累良好的口碑

微信

相较于微博,微信是更加高级的新型社交媒体。通过微信,企业可以更加高效、精准地进行营销,提升产品的口碑。在微信公众号这个基础平台上,企业可以对客户进行更加细致和严格的管理,将客户分门别类地划分好,便可以进行针对性更强的信息传播。在微信上,企业可以利用摇一摇、二维码、公众平台等多种方式进行信息传播,而且这些方式有一个十分显著的共同点,那就是非常适合推送信息,所以说,针对微信用户进行的点对点推广已经成为很多开放平台的首要选择。相较而言,微信的互动性和时效性显然强于微博。企业可以与客户进行实时互动,即时了解客户的想法,为客户提供及时的产品或服务。可以说,以微信为代表的移动社交网络正在迅速崛起,以社交媒体为核心的社交网络正在不断发展、壮大。企业需要抓住这个机会,将微信平台的价值发挥到最大化,通过这个平台不断宣传产品,为产品良好口碑的积累发挥应有的作用

产品的良好口碑,对企业来说具有十分积极的意义,毕竟好的口碑才能带来好的传播,好的传播才能带来好的销量,好的销量才能带动爆品的出现。由此可见,好的口碑对于爆品的打造具有非常重要的推动作用。