大卫·麦克利兰的观点,有三种人类的需求,或者说动机,对管理人才具有深远影响,分别是对成就、对权力和对归属感的需求。这些需求在我们的工作以及与他人互动中发挥着重要作用。如果我们不了解或者不能妥善管理这些需求,那么它们将会成为我们的绊脚石。因此,让我们依次分析一下这3种需求。
第一点,对成就的需求
人们对成就的需求是人生得以成功的一个重要原因。喜欢变得优秀,给自己设立具有挑战性的目标,然后整合并运用一切资源让自己能够完成、甚至超越这个目标。这是件好事——只要你能控制自己对成就的需求,而不是让它控制你。
许多领导者都需要经历一段难熬的时光,重新调整他们追求成就的出发点,从寻求个人目标转变为帮助他人取得成功。也许你觉得全心全意填写报告或者替其他人“收尾”是在帮助他人,但可能其他人会认为你只是在关心自己的目标和标准,而并不是在帮助他们,而你的纠错行为对他们来说可能是一种折磨和侮辱。很快,他们就不再信任你。
正确的方法是要帮助其他人找到并实现具有挑战性的目标。你必须学会走出聚光灯,退居幕后,让他人的成绩闪光。这能让他们感觉自己得到了肯定,同时激励其他的人。当然,你无须抛开自己对成就的需求。学会平衡你自己的追求,和他人想要凭自身能力把工作做好的渴望。这需要身为领导者的你,一要自知,二要具备同理心,愿意理解他人,三要做好自我管理。
第二点,对归属感的需求
我们在职场中需要朋友,作为管理者,平衡与直接下属的工作和私人关系很难。温暖坦诚地对待下属会令你终生受益,但你也需要明白领导者与下属之间的界限是真实存在的,因为他们为你工作。个人的晋升会引起情绪反应,比如嫉妒,虽然你无法控制其他人的情绪,但你可以帮助他们缓解这种负面心态。不要不经意就拿他们和你自己过去的成绩相比较。你要学会赞赏他们的成功,给予他们肯定并真心帮助他们强大起来。
事实上,领导者很难跟自己的直接下属成为真正的朋友,原因有很多,比如你掌控着他们的时间、工作量、晋升和工资。有时你不得不做出艰难的商业决策,令彼此之间关系紧张。此时,不妨将目光转移到四周,同级的同事中也可以发展朋友。也许你觉得与同级职员相交会有点困难,但在晋升的过程中,这些人也许会帮助你,也许会阻碍你,如果最初能够形成互信互助的关系当然是最理想的,因此请踏出这一步吧。
第三点,对权力的需求。
大多数的人对自己渴望权力都感到爱恨交织,一些人尝试去忽略或压制这种诉求。但是对权力的需求是人的正常诉求,如果你不尽早学会管理这种需求,它是最容易让你惹上麻烦。这是因为一旦我们被给予合法职权,我们对权力的诉求就会自然而然地开始膨胀——特别是晋升会令我们产生一种优越感。
优秀的人也会经不住诱惑,以权谋私。但是,你可以将自己寻求权力的目的转变成为大众谋利,为集体谋利——这就是“社会化权力”。这不仅能够满足你自己对影响力的渴望,还能对其他人和你的企业带来好处。当接手第一份重要的管理类工作时,有很多需要学习的东西,这些东西与做人息息相关。成为优秀的领导者的第一步,也是容易被忽略的一步就是学着运用你的情商去理解你做事的原因和动机。
通过思考了解激励你自身前进的动机,学会利用它们建立积极的关系,先为他人服务,再为你自己服务。事实上,这是一个重大的转变,最重要的是运用你的情商。提高你的自知、同理心和自我管理水平都将有助于理解和管理你的动机。