运营的认识和职业分工
作为一个运营小白，通过阅读“小黄书”和对以往实习经历的结合，我认为：“运营就是用最低的成本和有效的手段把产品或者服务的核心价值传递给用户，通过和用户持续的粘性互动，刺激用户转化为付费用户，并保持用户能够持续使用产品或者平台，运营最终目的都是为了实现产品或者平台的商业化。”
我现在是一名大四的学生，学习的工商管理类，2018年上半年在一家互联网线上英语教育公司实习了两个月，从一开始完全不明白何为“互联网”，至实习结束渐渐明白了一些，但认识尚为浅薄。我实习的公司公司主要是微课的形式，公司内部的运营岗位是有两个：
一是用户运营、活动运营合并成一个岗位，负责客户维护、数据统计、活动策划以及落地执行；
二是新媒体运营，负责客户的拉新，通过各种渠道（微信公众号互推、付费、分成合作）等形式将推广软文拉新，这是考验新媒体小编的人脉资源以及资源优劣的分辨能力的。
通过各种渠道拉新进来的学员被拉进微信群，微信群的运营维护和转化这部分是销售负责，将运营拉新进来的客户转化成“钱”。这就需要运营和销售进行“完美的”的配合，运营拉新的时间、预估人数需要配合销售的承受能力，销售将客户转化为付费用户以后需要用户运营去维护这些付费人群，提升续报率，将用户的需求反映给产品部门。运营、市场、产品是一个需要默契配合的循环，这个“循环”的正常运转保证了整个公司产品的盈利。所以在现在的互联网社会中，运营是一个动态的，是需要和不同的部门去协同合作的。
通过学习系统学习运营课程以后，我认为运营总结为一个字“杂”，但是在杂乱无章的工作中有有序可循，作为一个运营人，必须具备清晰的逻辑思考能力。运营作为直接接触客户的岗位，必须是站在用户的角度去考虑，怎么更好的优化产品提高用户的体验使用感受、如何更真诚的和顾客沟通等等，产品的优劣以及真诚的沟通都是影响转化率、留存率的重要因素。
在本科的学习中，我认为比较有趣的并且最实用的是市场营销，曾经我认为的市场营销是产品、市场导向的，但是其实在“互联网+”的时代下，运营已经自成一体，是和产品、市场同水平的，是相互配合的。市场营销由产品、市场、运营共同组成。
