快手产品体验报告

一、产品信息

1.1产品名称：快手

1.2体验环境：IOS 11.1.2

1.3软件版本：V5.4.7.330 

1.4产品定位：让你用最快速的方式记录生活中的有趣瞬间。

1.4．1 slogan：快手，记录世界 记录你

1.5发展历程

二、 产品介绍

2.1产品结构图

2.2产品流程图

2.2.1注册/登录流程

2.2.2观看短视频流程

2.2.3拍摄视频流程

2.3目标用户群画像

（以上数据来自：艾瑞指数与百度指数）

性别分布：男性为50.47%，女性为49.53%；

从艾瑞指数方面得到的情况来说，男女比例比较平均，这说明用户们不论男女都有一个爱现的心理，用户们渴望将自己或者自己身边发生的一些奇闻异事展示给大家看。

年龄分布：以25~30岁的人士为主，24岁以下的用户和31~35岁的用户次之。

原因分析：首先25~35岁的人目前是社会人口构成的主要部分，其次这部分人目前也都已经步入社会参加工作，生活较为单一枯燥，渴望被关注，并且希望世界都可以听到自己的声音，同时由于工作等其他事物的原因，没有更多的娱乐方式来舒缓压力，利用下班的时间可以充分的在快手这个平台上展现自己或者将自己发现的好玩的事情分享到平台上来让大家一起高兴一下。

24岁以下的用户，大部分都在学校或者已经开始从事其他方面的工作，他们有更多的时间来发现自己的才华，同时渴望找到一个平台来展现自己，并且让更多的人来关注自己来满足自己的成就感，而结合地域分布情况来看，除去北京、广东这两个经济和信息较为发达的省市，快手的用户大部分都来自及山东、江苏、河北、河南这样的人口大省，而且根据人口结构的显示，这些省市24岁一下的人口居多。

36-40岁的用户大部分是一些工作清闲或者个体认识，生活和社交环境较为单一，通过快手来表现自己或者观看他人的故事来获得满足感。

40岁以上的用户整体较少，暂不描述

地域分布：以北京、广东、山东为主

2.4主要功能

快手功能较为简单粗暴，主要是观看短视频和录制短视频。

观看短视频是通过关注、同城、发现三大板将用户所需要的内容联系起来，让用户充分的在其中发生互动，并且产生共鸣。

而录制短视频功能是通过简单的录制一段短视频，并且配合着北京音乐以及表情还有视频成形前的编辑，让用户录制出来的短视频内容丰富，成就感十足；大大的满足了用户的爱现心理。

三．产品分析

3.1.版本信息:

整体评分4.7分对于快说来说 还是很不错的，经过7年的运营快手在国内已经积累了很大的用户包括海外用户，总体来讲7亿的用户量的确非常客观，为日后的变现以及商业化来说真的是水到渠成的事情。

以上是快手30天内的评论数量，整体来说都是正面的评论，这说明“快手文化”充分的得到了大众的认可，产品的整体调性非常符合大众的口味。26号当天评论数量达到峰值 。我们一起来看一下这一天发生了什么事情：

11月23日这一天 快手发布了5.4.4版本，修复了BUG 以及提升了性能，并且优化了用户体验。随即在26号这天，快手针对违规用户做出了处理，得到了网友们的一致好评。

另外一个最重要的原因，是随着网红MC天佑以及阿哲的生日会，将这一天快手的流量拉升至最高值。

查看了用户的评论详情，大部分都是希望快手官方给予直播权限的要求，这说明快手在对内容质量的把控方面非常严格，这种克制的行为，我觉得还是非常值得赞赏的，快手在净化网络环境方面做出的贡献，真是的非常好。

而负面评论中大部分也是因为直播权限的问题，很多用户因为得不到直播权限而赶到失望，紧随其后的就是内容问题，虽然官网针对视频内容问题已经在加大力度，但是毕竟众口难调这个问题不是一时半会就可以解决的问题，希望快手多多努力。

3.2功能点分析

3.2.1播放视频功能

播放视频作为快手内容的主要载体，是用户们使用最高频的功能之一，简约的界面以及简单易懂的交互方式让用户们不亦乐乎，’双击666‘’的点赞方式更是已经成为了现在互联网的热搜词汇。

但是，有一点比较不太爽的是，视频播放方式是采用无限循环的方式来进行的，这样长时间的反复一段小视频呈现在用户面前是否会让用户赶到焦虑和不安？

而评论入口是否隐藏过深，这样如果是新用户首次进入视频播放界面的时候，是不是无法找到评论入口？以及在上滑过程中容易和移动设备资深的上滑呼出功能菜单形成冲突，造成用户误操作的几率也大大增加。希望这部分快手可以注意一下。

3.3优化建议

3.3.1由于在评论中发现了许多类似这样的问题，我想能否在用户内容筛选机制方面下一些功夫，尽量屏蔽掉用户不想看到的内容。

具体实现方法：首先对视频内容进行标签化管理，然后针对用户定制内容，让用户去选择自己选的内容进行观看。

或者在feed流中引入筛选提示功能，尽可能的让用户知道自己将要面临什么样的视频内容，让用户有提前的心理准备。

3.3.2我想可以针对短视频功能，增加打赏功能，这样做的好处是，尽可能的让用户提供优质有料的视频内容，因为有利益驱动，用户也会更加珍惜每一次短视频的录制。

针对平台方面这也是一个很好的商业变现手段。

以上就是我的对keep的体验结论以及畅想，欢迎各位领导拍砖。