《运营之光》读书笔记-N多“不确定”


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《运营之光》读书笔记,第二章

做运营很容易遇到不确定的事情,不确定的事情越多,我们很容易变得纠结,一纠结,事情就可能没达到预期,浪费了资源,又让同事领导失望,所以当我们面对一系列不确定的事情的时候,该怎样去做是需要我们学习和掌握的。

我们需要学习减少不确定因素,让事情变得可控。举一个聚餐的例子:部门要聚餐,需要考虑哪些因素?

  • 聚餐时间
    每个人是否都有空,尽量照顾全员
  • 聚餐地点
    大家过去是否方便,交通是否便利
  • 吃什么
    什么菜系,有没有忌口,喝不喝酒,吃不吃辣
  • 参与人员
    尽量都去
  • 人均多少
    有没有部门预算?挑选性价比最高的

有了聚餐这个想法之后,我们可能需要考虑这么多的因素,很多也都是不确定的。

让用户做一次选择

这是作者顺手带过的一个话题,背景是作者想要搞一个系列课程,将课程成体系的推广,课程打包后用户只需要选择一次。

作为一个理性的消费者,每一次做选择的时候,都会按照自己的固有习惯进行思考,然后判断自己是否需要付费,所以,想要让用户“付费”是很难的,会越来遇难。让用户只做一次选择,的确是一个很好的方法,像年卡、套餐这种应该都是这种思路,只需要一次付费,省下了很多资源成本,这种绑定了一次之后,用户粘性也会更强。

找出最核心的不确定要素

我们遇到的问题好像一座大山一样挡在前面,看似不可撼动,我们需要将问题拆解,找到其中“最核心”的问题。作者提到,互联网世界中,最重要的因素是:

@@一个基于某种假设的产品或服务,能否得到用户真实、自发的认可。

像上面我们聚餐的例子,最核心的问题是:我们团建是否一定要去聚餐,大家是否有很喜欢的团建方式,比如:旅行、唱歌、运动等,选一个大家都愿意去的活动,那在哪儿,吃什么,怎么吃都是后话了,定一下就好了。

最小成本试错

尤其对于创业公司,这一点非常重要,你去尝试一件事情,花费的成本越小越好,我们只需要验证这个idea是否真的靠谱,花费越小,回头越容易,可以及时调整方向。

@@先以最小成本搭建一个真实应用场景

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