产生联结——凝聚相同目标的人

在共享经济中，产生联结最好的方式是透过目标目标能建立人际关系，可以把个人与他人团结在一起。所谓的领导力其实就是人际关系，没有人际关系，哪来的追随者。

不过我们评估许多领导者时，会发现他们的人际关系处理得并不妥善。

有一家公司曾请我去协助高管训练。该公司属于服务行业，在市场上颇有地位。

它是由一位富有远见的企业家创办，之前一直保持快速成长，但目前已经到了必须强化人才管理才能确保未来成功的重要阶段。

强化的起点，是要先了解目前公司领导者具备什么特质。

该公司原本采用过人才评估工具，衡量了领导者在沟通、说服力、灵活性及帮助员工发展等多方面的状况。

当人力资源总监告诉我考评结果时，我就发现有点不对劲。

该企业的大多数领导者在人际联结技能方面的得分都是很低的。这些主管的智商都很高，也很有斗志，但他们却因此牺牲了与人联结的能力。

这表示该公司在竞争激烈的服务产业中要持续推动成长，必定要面临特殊的挑战。

这种状况并不少见。我合作过的企业大多数都曾碰到过一些号召员工强化认同的问题，诸如接班人的培养、沟通的透明度、多元与包容等等。

这些问题的根源都在于欠缺人际联结。对企业而言这真是棘手困境，公司的成功与否虽然主要是根据绩效和成果来衡量，过程和方法似乎并不重要；但绩效和成果终究靠的是人，而人际联结的力量正是其中的关键。

一旦你明确定义目标，就可以从不同角度来处理人际关系。丹尼尔是我遇到的最善于操控速度、专注目标的领导者之一。身为营销部门主管，他以快速推动交易和运营而闻名。因为绩效卓越，公司派他前往中东，领导迪拜的业务。

丹尼尔马上接受了这项任命，但以他那种凡事一马当先的快节奏风格，根本不曾充分考虑不同文化对于开展业务的影响。

个人关系和互相信任是在中东做生意的关键，丹尼尔发现这让他非常困扰。

他过去在人际方面的技能，差不多只是见面打招呼的程度而已。不难想象，他在当地带领团队会立马遭遇阻碍。

他一到那里就忙着要求大家拓展业务，却没有投入足够时间打理好与员工的关系。员工不愿意听从指挥，业绩自然也上不去。

公司请我前去协助丹尼尔和他的团队。我一开始在调查访谈中，就发现团队中的信任程度明显偏低，因为丹尼尔把绩效摆在前面，而忽略了人际上的联结。

他很有诚意地接纳反馈意见，决定把团队间的联结作为第一优先，然后才是客户。

我鼓励丹尼尔开诚布公地跟团队好好聊一聊，坦白自己未能适应当地的文化，在某些方面做得不尽如人意。

团队成员都很欣赏他的坦诚，丹尼尔也承诺定期安排一对一会谈，了解成员个人和他们在职业生涯上的抱负，而不再只是要求寻常的业务报告。

团队的向心力明显好转，丹尼尔也发现建立人际联结与其目标完全一致，他说这是“为更美好的世界创造更好的结果”。

明确目标一个莫大的好处在于，它可以缔造人际关系，成为人与团体紧密联系在一起的黏合剂。

我还没碰到过有人找到自己的目标，是想排斥他人的；我也没遇到过已经制定核心目标的组织，只想将其“束之高阁”，不想让别人知道。

目标可以带来联系，目标也可以缔造团结，找到了目标便找到了联结。提升能量——对梦想永远心怀热忱

能量具有传染性什么东西会让你充满能量？什么东西又会让你能量萎靡？几年前要是有人问我感觉如何，我会

说：“好累啊！”这种回答可没什么好骄傲的，我并不是因为工作充实而“累”，而是我的生活已经出现了严重的危险信号。

我太太跟我有三个孩子（我们对此都感到幸福）；但我还是要在世界各地频繁出差，同时还要写书创作。

逐渐地，我迷失在了劳碌之中，我不知道如何增加自己的能量。于是我开始探索自己的能量来源。

我发现能量源头有几个重要因素，包括：运动锻炼、人际关系、学习，以及明确的目标感。我决定逐一厘清每项因素，以确保我能够激发和维持能量。

我一直很喜欢运动。我注意到，做运动的日子反而精力更加充沛，但我并没有每天运动。我会找借口偷懒，比如“太累了”“时间太晚”“天气太冷”，或者觉得自己没时间去运动。

所以我下定决心，每天都要去运动，锻炼一下身体。从此，运动成了我雷打不动的日常项目，而生活也因此改变。

我也不是刻意勉强自己，但当我回家以后，就会习惯性地带着狗出去慢跑，或者出差途中上健身房放松，休假空闲的时候就去打网球消遣。

结果我现在比几年前更健康，活力更加充沛。在人际关系方面，我要找出哪些人能提升我的能量、哪些人不能。

我做了一个决定，摆脱那些消耗心神的关系。我并不是半途而废的人，碰上困难我会一直努力找到解决办法。

但我发现，有些人际关系如果进行不顺，会严重阻碍事情的进度，与其在某些人身上浪费大把时间，不如直接掉头离开，另谋出路。

除此之外，我决定寻找那些能够让我活力充沛的人，而且多多亲近他们。在学习方面，我对学习的兴趣一开始就被学校的传统教育浇熄，一直到我进入个人发展领域之后才重新点燃，如今我对于学习的渴望持续飙升，现在已到了难以餍足的地步。

倘若一天没学到新的东西，便感觉一整天都浪费掉了。

球艺超凡的网球名将费德勒（Roger Federer）就是终身学习的绝佳典范。对我而言，费德勒虽然是四个孩子的父亲，但他仍然能够突破年龄限制，重登温布尔登宝座，都是因为他拥有非凡的学习动力，才能在运动场上扬名立万。

当你把握目标，发挥优势，投入许多时间去练习，你的能量才会开始流动，费德勒就是最有力的证明。

探索能量要从四个关键来考虑：

1.身体能量

你有什么好习惯来滋养身体能量？你注重饮食吗？睡眠质量如何？运动健身的效果如何？你必

须做些具体投入，维持身体能量，才能表现出最好的自己。

2.情绪能量

你对什么充满热情？你的喜好是什么？哪些事让你快乐？心理神经免疫学的研究指出，情绪会影响我们的健康和精力。

1985年，乔治敦大学的神经药理学家甘达丝·伯特（CandacePert）在大脑细胞膜和免疫系统中发现神经肽接受体，而神经肽和神经传导物质直接作用于免疫系统，表示它们跟情绪变化密切相关。

因此正面情绪，诸如热情、欢喜和快乐，都可以增强免疫系统，提升你的能量，而愤怒、焦虑、恐惧和抑郁等负面情绪长时间作祟，则会消耗你的免疫力。

3.智识能量

你专注力够强吗？是否热爱学习？常常练习正（mindfulness4）吗？有证据显示，我们的大脑非常“柔软”，有很强的可塑性，它会自行生成新的神经通路，持续提升智能。

我们如果强化专注、多多学习、提高注意力，也会因此提升智识能量。

4.精神能量

你的目标是什么？你的价值观是什么？哪些事物会带来激励、启发？专注于这些对你很重要的事物，就能增强精神能量，超越日常的挑战。

作为领导者，你的基本责任就是激励队友，而不是当个吸血鬼，把别人的能量吸走！因此，要在自己的生活和工作中保持优势，就必须好好掌握非常重要的身体、情绪、智识和精神四大能量。