前段时间公公体检蛋白尿3+，我就联系了之前刚上班时候认识的医生，想着一起上班的医生，想着都十年了技术不会差，因为公公没有症状，而且感觉都不是大问题。我想着吃点药都可以了，没想到医生说得做个肾穿刺，说很快只需要住院3天都能出院了。周一去带着住院了，去的第一天都碰到带的实习生，感觉真不错有熟人而且护士长也是认识的，还有认识的同事也在这个科室感觉可好。第一天医生说没啥事，抽完血都回去吃饭了，本来打算晚饭吃完再回医院睡觉，没想到老公送我上班的路上接到医院电话电话，值班找不到我们病人了，打电话让赶紧回去，态度不太好。我也非常理解，都是干这个的，我们答应赶紧过去。
第二天我下夜班回去刚到医院，老公在病房都给我抱怨说值班护士说话快还有方言俺老公听不懂，讲完了又问了一遍，值班的都不耐烦了。一夜需要留5-6次尿，不好记，也不给发个告知单告知一声。夜里让每次留尿都要告知她，结果夜里老公找不到值班的人，跑到5楼才找到一个穿白大卦的（因为她们一个科是2层楼）看着他记录了。结果早上跑去病房吵一顿俺老公，说他不给她说登记的尿量，老公气的理论了几句，让问其他人我看见他记了。我理解老公，他心里落差太大，想着本院职工得父母住院会有照顾，没想到……我只能安慰老公这个值班的我不认识没有打招呼，夜班护士辛苦都是一个人值班，别吵吵了在病房被其他病人听见也不好。
周二做的穿刺，周三去复查彩，老公说找不到轮椅，我说我给认识的值班的护士打电话问说咱们科室有轮椅吗？我认识的那个同事满口答应说，有轮椅来5楼推吧，我跟俺老公打电话说你去5楼推吧，5楼值班俺同事说有轮椅。老公生气的说我去问过了，她们让我去一楼急诊科室借轮椅，后来俺老公又去了一趟说没有轮椅。我又打电话问一次那个值班的护士，她说没有轮椅了，让去一楼急诊科借，最后又问了一句你们做穿刺多久了，我说满24小时了，她说不用坐轮椅了走过去都管去做检查。又因为这个轮椅被老公吐槽……我只能说医院病人太多了，她们可能没有交接好轮椅。其实这样的问题真是那个同事没有细心先问问为啥要用轮椅，后面问题都解决了，真是需要用了应该看看有没有轮椅再回答，俺老公去了没有来回跑了几次生气。
第三天做完检查医生说没事，也不用输水，结果还没出来，可以出院回家，下午了不好对账明天在出院。今天第四天说去办出院，医生无论如何非要明天出，下午打电话是她们护士长接的电话，问能不能下午给结算给出院办出来，说是没时间对账，我说好就坐了一个检查应该好对啊，后来说是本院职工……最后意思是今天说的出院只能明天办出院。
这三件事出来老公对这个科室意见很大，今天婆婆还要介绍老家得邻居来看病，问我找谁，我说让他去门诊直接挂主任号吧，老公在旁边说不让介绍俺医院，让去其他医院。
看来医务人员的服务态度是非常重要的。我们医院好几个儿科医生态度非常好说话可好听了，病人都说她看病看的好，水平高，来看病的络绎不绝。
最近疫情影响采核酸得人特别多，出门几乎去哪都要48小时核酸证明，最忙的时候一天可以采将近1000人。几乎每个病人都要解释怎么充卡，配合采核酸怎么配合，结果什么时候出来，怎么从网上取看电子报告单。有的病人还需要反复说几遍，最近嗓子都是哑的，加上忙的没时间喝水，喝水也不方便去卫生间，所以一直都好不了。有时候太忙了，跟病人沟通都不想说太多了，让他们自己看宣传页，但是还是问的多。偶尔也有几次不耐烦，碰到还有因为结果比实际出来晚，病人吵闹都会去安抚，尽量给解决问题，我自感觉我做的还是很好的。
通过这个事我认识到：
1，人没有建立关系认识也仅限于认识。
2，不是所有的科室同事都是这样的，我们医院还有很多科室沟通的都很到位，工作做的很好。
3，我以后的工作中要学会换位思考。跟患者耐心的沟通耐心更耐心，病人在医院是最无助的时候，他们也很不容易。
4，把我的工作做好，干一行，爱一行。争取努力让自己更优秀！
5，反思自己生活中说话也一定注意语气，不带有情绪，沟通才能畅通。
6，答应别人的事，即使再容易做到，也说不容易做，要不做不好也不会落埋怨，太容易做到了会不知道感恩。
