0714顾客不是上帝

服务行业常说一句话，顾客是上帝。意思即为顾客的地位是不可撼动的，顾客的态度直接决定了某家店甚至某个行业的未来发展。在这个全民消费，全行业都是服务行业的今天，如何提升自身服务水平，和业绩直接挂钩。想要做好服务，更要正确认识顾客。

顾客很单纯，他们消费，只是为了买到称心的商品，要求很少。同时，他们又是善变，一会买单了，又说商品有问题，不买了。从这个现象看出，顾客更像是一个还未长大的孩子，情绪化，想法简单。

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