打江山易，守江山难。在努力的过程中，让人们往往会全力以赴的奋进，当达到某一节点时，便容易自满。
人们很少会抬高你为他们设定的层级，如果我们觉得自己已经做到了绝佳的程度，就不会再试着努力提高。
在努力追求完美的时候，你很难与卓越竞争。如果觉得，我们所做的已经接近完美了，那么还有什么动力来促使自己提高呢？答案是：很少。
我们无法保持一成不变，或者进步或者停止，或者退后，原地踏步就意味着衰退，只有那些不断进步并且稳步提升的人，才会成功。
如何破？
A 面对顾客
不把眼光放在已获得的成绩上，克服内心的骄傲和自满。成功的关键在于，对所做的事情始终保持着稳定而持续的进步。戒骄戒躁是多年的老话题。
将眼光只看向五星级的最佳体验标准评价。这意味着并非所有的顾客都给我们出色评价。这样每个人就都有进步和提高的空间。力求让更多的顾客获得绝佳体验。
B 团队建设
任何人都喜欢获得认可，以及因为他们完成的工作和付出的努力而获得的感谢。强大的领导者喜欢去认可绝佳的工作。因此不要吝惜感谢和称赞。
记录员工每人的优势、动力和目标，了解各种激励性因素。把具体的、富有成就感的成果拿出来，和整个团队分享。
打造“额外一英里奖”项；每天制定一个小目标；领导者与员工之间、员工合作者之间，在工作环境中享受到信任、鼓励和成就感的乐趣时，创新就会发生。
