【开导的误区】
你可能碰到过这种情况: 明明是对方遇事来问你,结果无论你提出什么建议,ta都会找借口反驳,甚至认为你站着说话不腰疼,不能理解ta。
比如朋友来和你说ta今年生意不好,你建议ta不要对外铺太多的货,ta就抱怨不给客户铺货,客户就更不买ta的货了。
其实正确的做法是:
帮ta理清思路,而不是给ta建议。
【开导的意义】
看个故事:
记得我刚开始练瑜伽的时候,体式做的不对,教练就耐心的在旁边示范,我就照着教练的体式反复练,并没有感觉到有什么问题。后来,由于某些原因,不能去健身房,只能自己在家看视频练习,没有人在你旁边说你这不对,那不对。你要不断的自我感觉,自我体会,自我反馈,反倒比在健身房进步更大。
这就是把责任感回归到自己身上,开发自己的潜能,让自己做的更好。
【开导的技术】
第一步 目标
通过问一些问题,问清楚对方的目标是什么,并且把它具体化,具体到什么时候能达成,能不能量化等。
第二步 现实
询问对方目前为了解决这些烦心事,都做了哪些努力,效果怎么样,现在谁与这事有关,他们持什么态度等等。这一组问题是为了让对方搞清楚自己的现状。这些问题问下来,思路就清晰多了。
第三步 选择
追问对方的选择,是为了帮助对方建立自我责任感,切记不要评判,也不要去给对方做决策,一旦做了,责任又回到了你身上。
你可以继续追问对方,在相似的情况下,别人是怎么做的。要多问还有吗,再想想看,做这些是激发对方思考。人都有懒惰心里,一旦想到一个解决方案,就懒得再多想,多几个选项能帮助对方找到最佳方案。
第四步 意愿
通过提问强化对方的行动意愿,如果聊完,对方没有实际的行动改变,那前面的努力就白费了。
你可以和ta确认一下想清楚了没有,打算怎么做,目前还有什么阻碍,需要什么样的帮助等等,通过这一组询问来促进对方赶快行动起来。
注意,提问的人要一直很轻松,让被问的人严肃认真思考,按照这四个步骤来,都问清楚,比你苦口婆心的、绞尽脑汁的帮ta出谋划策效果好的多,对方会更加感激你。
当然,这四个步骤也可以用在自己身上,当你需要做决策的时候,不妨在自己身上试试。
希望今天的分享对你有用。