一句好话，温暖人心。一句恶语，让人心寒。人有一张嘴，生下来不只是学会吃饭，更重要的是学会说话，让别人听着舒服。
比如说，妈妈忙碌了一整天有点累。让女儿帮忙给她倒杯水。妈妈说:“快给我倒杯水，没看到我累了，真没眼力劲，白养你了。”女儿听完后，她心里很不舒服，和妈妈了几句顶嘴，最后可能依旧没有行动，妈妈没有喝成水。然后母女谁也不理谁，冷战。
如果妈妈这样说，又会怎么样？妈妈说:“乖女儿，妈妈今天有点累。你可以帮我倒杯水吗？谢谢你！”女儿听到这话后，即使她有点不愿意，但是心情没有变糟糕，顺从地帮妈妈倒了杯水。母女关系平静。
其实很多时候，亲子关系矛盾多，家庭氛围压抑，是因为我们不会正确的表达，好好的说话。采用暴力方式表达自己的感受，让孩子生气。如果态度温和一点，让孩子了解我们，就会避免发生误会。如果我们能够地位平等，换位思考对方的感受，那么矛盾就会少很多。
