历经两个礼拜的北欧6国游终于最后一站落脚于德国美茵河畔法兰克福，算天数在德国停留两天时间，大巴日经三国抵达汉堡，第二天又长途跋涉欣赏德福小镇后再开到法兰克福时已是傍晚时分，因为第二天下午二点的飞机飞回上海，大家也只有这一点时间购物了，于是旅友们迅速散开，快速搜罗，精准采购，在7点钟集中晚饭时已是大包小裹，收获颇丰！这样辛苦了一天的导游晚饭后继续劳作，给大家集中填写退税的单子，准备第二天机场退税，这样可以节省登机的时间，因为第二天早上我们还要去海德堡小镇一游，所以必须提前做好准备，把时间节点都卡好，以免误机！
第二天疲乏的身体在休息未充足的情况下临晨破晓便已起床，赶早吃饭后出发海德堡小镇，小镇风光无限好！阳光正好，山色涳濛，湖水清澈，人文气息浓厚的海德堡在相机手机争相饱览风景后，大家快速行走奔上巴士赶往法兰克福机场办理换登机牌，退税，托运行李，安检等相关事宜！时间紧迫，大家在导游的带领下在机场大厅疾走如飞，终于在工作人员的指点下，我们在指定的地点排队等待值机开始，队伍很长，旁边的另一办理点也站了很长的一队中学生，值机工作人员还没开始工作，我们平复紧张心情耐心等待了半个小时后，突然有一光头三十多岁男子带着一个大半男生在我们队伍处向我们的导游大吼：你们哪里的？你们好意思吗插学生的队！太不要脸啦！突然被厉声训斥，我们瞬间石化发蒙，文弱的导游说：插队？我们没有插队啊！是工作人员让我们排这里的！还没有说下一句，光头就叫嚣：叫警察来！把他们抓起来！边说边拉了机场工作人员过来对导游示威道：你过来！说你怎么插学生的队的！气焰嚣张，我们的队友也看不过去了说：你说过去就过去，听你的，你谁啊！光头更加癫狂起来，对着排队的学生喊道：学生们，你们行动起来，拿出你们的手机，把他们拍下来都传到网上去，让大家看看！半个法兰克福机场看光头似小丑一样上蹿下跳，大呼小叫！我们旅友自然气不过也附和回应：来来来，大家一起拍，拍那个光头！其实学生的素质非常好！大都很安静！但整体看起来就是在德国的法兰克福机场大厅里两队中国人在吵架！妈呀，真是丢中国人的脸！但事情太过突然，我们也没搞清楚状况，我们三十几个人怎么就一下把队插好了！怎么没看到队伍前面有中学生在排队！只看到旁边队伍是一群民族乐队的孩子在排队！在喧闹了一阵后排在前面的旅客道出了事情的真相！确实在我们到来之前有一部分学生排在他们后面，但因为等待时间太长感觉累了就到后面找椅子休息去了！这期间恰好我们旅行团赶到排到了原本他们的位置！所以等他们休息回来发现队伍多出30几个人出来就找到他们的领队或是什么，不分青红皂白，气势汹汹，撒泼打横，蛮不讲理，造成了混乱局面和不良影响！最终我们也没退让，因为确实我们也没插队，因为没见过排队是在远方坐着的！当然机场工作人员也很快解决了这一好好沟通就可以很快解决的事情！机场特地多开了一个值机柜台，我们也在这短暂的时间里值机，退税，安检等一系列事务，准时登机返回中国！
其实，这本是一场误会！在退税过程中我作为个体还帮助了排外我前后的孩子们！但我想这次冲突如若不是光头一个人的恶劣素质，不良行径，遇到问题，耐心了解，客气沟通，同是中国人，况且又是一群中学生，事情应该很好解决！就不会在一片大吵大闹中丢中国人的脸！
冲突，是偶然的，突发的！但也是人为造成的！提升个人素养，注重公共形象！于己，于国，于世界都是有益的！如此，冲突的概率就会小，甚至是可以避免的！平和多一些，和平也就多一些！
自信，自强的前面应该是自尊，自爱！
