今天的关键词是信任。
信任是人与人之间最深的沟通模式,唯有信任才能建立人与人之间更深层次的连接。
就拿我个人来举例,我和老公之间就约定要绝对的信任,我们知道彼此银行的账号、密码、邮箱密码、支付宝密码、工资收入、个人资产、彼此好朋友的信息、最近工作的安排和计划等等。甚至还有很多大家认为应该彼此保密的一些事情,我们都是公开化的。因为我们彼此信任,不需要在对方面前隐藏或隐瞒什么,我们双方都深知只有彼此信任,才能有效的沟通,才能建立家庭的和睦与和谐。
很多关系同样需要彼此的信任,比如,你和客户之间,你为客户提供服务,他把信任交给你,如何做让客户放心就是你服务的主线。记得我还在做留学的时候,最常听到的一句话就是:老师,交给你,我放心。而这份信任就是对我最大的褒奖。
我认为只要你想与他人建立更亲密的关系,最应该去做的就是信任。就要让他觉得任何事情交代给你,他是放心、舒心和踏实的。
他知道你会站在他的角度考虑问题。比如,作为客户来讲,他知道你为他提供服务,不是单纯为了赚他的钱,而是为了真正的帮助他。
而父母和孩子之间彼此信任,则会减少很多沟通上的误解。老板和员工之间产生信任,则可以使工作高效,减少沟通成本。领导和下属之间彼此信任,则可以构建彼此的空间,碰撞出更高更多层次的职业潜能。
所以,想说服别人,想让别人产生购买欲望,与你合作,首先应该建立信任,只有建立信任,你才可以和客户发生销售、服务、沟通、理解和成交等一系列动作,唯有彼此信任才可以让人与人之间更真心更真情。