1997年美国的一个杂志做了个调查：“你认为谁最配得上死后上天堂”？调查的结果是，总统克林顿支持率52%，篮球明星乔丹65%，特蕾莎修女79%，而支持率最高的是“我”——87%。大部分的人都认为自己更好、更重要、更聪明，还有一个有趣的数据——百分90的人，都认为自己开车水平在平均值以上。

扯这样的闲篇，是为自己开脱。绝大多数人，都高估了自己的重要性、智商和善良，我也不例外。所以开了广告公司以后，长期我都以为自己是靠做项目安身立命。思科前中国区总裁林正刚的一句话敲醒了我：“如果没有客户，所有的企业都没有存在的前提"。

不管是卖手机的苹果，还是卖汽水的可口，诸如此类的企业多数把客户尊为诸如上帝这样的人物，千方百计挖掘和满足客户需求，而很多卖创意服务的广告人，虽然创意的估值权完全在客户，却牛逼轰轰地认为自己的创意可以改变世界，而客户都是成事不足败事有余的SB。还蛮掉诡的，可能是每天近距离唇齿相依，不相爱相杀太不容易。

林正刚老师说，项目并不重要，做项目实际上是在做客户，客户才是真正重要的。因为项目会结束，但客户为你带来的价值是无限的。

对于公司而言，客户是长期项目来源；对于个人，客户是个人品牌的背书和人脉的积累，会以几十倍的效应放大，从长线看，这些远远高过做一个项目的价值。

所以如何看待客户，是比较靠谱的想法？

是队友，客户是共同完成一件作品的合作伙伴，只有大家通力合作，才可能有更好的作品产生，如果不幸遇到猪队友，在解散队伍之前唯一的选择也只有全力帮他，否则怎么踢赢这场球？不过呢，真正猪队友并不常见，互相骂对方是猪的队友却比较常见；

是朋友，这种朋友，指的不是私交，而是，我们和客户要成为可以互相信任的关系，只有互信的关系，

大家才能轻松、愉快、高效地工作；

是渔夫和他的妻子，从争取公司利益最大化角度看，客户很容易会成为“”“贪婪的渔夫太太”，你给他一个脸盆，他就敢要一个宫殿，所以我们要学会管理客户的期望值，奥格威说过一句话，广告公司要么死于客户不满意，要么死于过度服务，如何去平衡和拿捏，真是很考验我们的智慧。