【知乎】产品分析报告
知乎版本Android6.0.0(1289)，基于Vivo rev 7.16.20环境进行产品体验与分析。
产品基本信息
产品名称知乎
产品版本Android6.0.0(1289)
体验环境Vivo rev 7.16.20
体验时间2019.6.17
体验者WJY
一、市场背景
随着互联网数据的极大丰富，目前人们已经进入了一个信息爆炸的时代。用户对于数据优选的需求明显增加了，网上的数据很多，但是要想得到自己需要的数据以及高质量的数据却并不是一件容易的事情。
在这样的大环境下，一些通过付费为用户进行数据优选的平台必然能够得到不错的发展，只要真的能够让用户得到优秀的内容，用户是不会吝啬花费金钱的。根据mUserTracker的分析报告，仅仅2017年一年时间知识付费类平台的独立设备数就增加了72%，这是一个极度恐怖的增长速度，且截至17年末，独立设备数已经达到了1.43亿，知识付费产品已经初具规模。
根据艾瑞咨询统计，2017年，中国知识付费产业规模约为49.1亿，同比增长近三倍。按照这个趋势，未来三年，知识付费产业规模将会持续高速扩张。
而在竞品方面，知乎优势明显，下载量超过了得到、简书，以及在行三款产品的总和。这与知乎广泛的用户基础是分不开的，知乎在开通各种知识付费功能之前就已经拥有很高的知名度了，因此也拥有最多的用户量。
从城市等级分布图来看：同样是开展知识付费业务，「知乎」相比于「得到」和「分答」来说，有明显的用户下沉趋势，打开三线城市的市场更有优势。
庞大的用户量是知乎变现过程中的一大优势所在。高质量的用户加上庞大的用户数量，不难想象，知乎的付费模式顺利推行很有保障。当然不得不注意的是：知乎相当比例的用户依然是非付费用户，他们只会使用知乎的问答模式，对于Live模式以及读书并不一定买账。
早期的知乎是一个聚焦专业话题的小众社区，主要面向互联网圈内人士。实行社区开放政策后，知乎转变为一个面向广大网友的知识分享平台。以问答社区为核心基础，问答内容不仅有各类专业知识，还包括了大众话题、娱乐话题。同时也推出知乎Live、私家课、值乎等多种形态的知识付费业务，用户主要是发达城市有学习需求和自我提升意识的人群。
2018年5月19日，知乎第五届知乎盐Club在北京开办，大会上知乎官方表明，截止目前知乎已经拥有1.6亿注册用户，并且大量二三线城市用户开始加入知乎，进行讨论分享和交流，说明知乎的市场边界在不断扩大。
根据七麦数据统计，2018年3月30日-6月27日知乎免费总榜的排名超过得到，但是畅销总榜低于得到。
「知乎」在免费总榜的排行远远超过「得到」，这是因为知乎问答社区沉淀了丰富的关系链，拥有较大的流量基础。然而从畅销总榜的排名来看，两者却恰好相反。
究其原因，我认为可以从用户对产品的认知角度来分析：
[if !supportLists]1. [endif]「得到」作为一个专业提供精品知识的独立平台，其产品类型丰富，内容专业，内容提供方多为权威人士，这些因素会提高用户的认同度和付费意愿。
[if !supportLists]2. [endif]「知乎」问答社区的内容越来越泛娱乐化，用户更多地是把它当作一个刷信息流打发时间的娱乐平台，从而导致购买知识付费服务的意愿却不高，大多数用户仅仅活跃在问答社区。
因此，用户想要购买知识服务时，倾向于选择「得到」这样的专业平台也是更加符合常理的。通过以上数据发现，不管是这个产业的发展趋势，还是知乎本身已有的用户体量，对于知乎在知识付费产业的前进都是很大的优势，而未来最大的问题就是如何把现有用户成功转化为付费用户。
1.性别：男性为主（约占70%以上）
2.年龄：25——35岁的人最多
3.受教育程度：211,985等高学历，不乏欧美留学的人4.地域：北上广深等一线城市居多5.职业：以职场白领为主6.收入水平：月薪15k—30k
7.消费水平：月均4000元左右，消费水平较高
1.需要借助专业人士回答相关问题，尤其是身边难以接触到相关人士时
2.拓宽知识范围，了解新鲜知识，与他人分享自己的知识、经验和见解
3.社区讨论，与志同道合的人共同讨论
知乎是一个信息获取、分享以及传播的平台，社区氛围友好理性，链接各行各业的精英。用户分享彼此的专业知识、经验和见解。
产品处在知识付费和内容社区行业。
三线以上城市的白领、专业领域人员以及学生
免费及付费的问答形式，以及基于UGC内容的LIVE付费课程
我们都是有问题的人
2019年3月-6月，知乎下载量较高，保持在1100M次左右。
知乎MAU较高，尤其以知乎热榜表现最佳。
（四）结论
截止2019年9月，知乎共有2.1亿用户，共产出1.3亿个回答，人均日访问时长60分钟。知乎的用户结构也发生了大幅变化，大量二三线城市用户在知乎讨论、分享和交流。用户的规模化、多元化淡化了知乎早年的“精英化”标签，这种变化也在重塑知乎的价值。过分专业化的内容难以让所有大众都参与进来，而娱乐化和生活化的内容却可以让所有人都参加到讨论和互动当中，无论是用户主动生产还是平台有意引导，知乎娱乐化、生活化的倾向都愈加明显。
知乎的核心是做平台，平台要解决的问题，就是怎么能把内容消费者和内容提供者连接的成本、交易的成本大幅降低，同时让使用的效率大幅提升，这是一个长期趋势。因此，将内容提供者和内容消费者连接，实际上就是人和人连接，就需要更多的社交互动，知乎将“想法”页与“关注”页合并，可能也是出于这种考虑。
综上，知乎目前在从免费知识分享社区向知识付费平台转型，增添社交化、热搜化等娱乐社交功能。主要主攻盐选会员和知乎热榜（热搜）两个模块。
知乎目前的主要功能侧重于盐选会员和知乎热榜。
知乎的核心问答功能采取邀请制，分为系统自动邀请和用户指定邀请；同时UGC用户可以选择自主寻找感兴趣的问题回答和接受邀请两种，同时还有评论反馈机制。
热门推荐：算法推荐，容易反复推荐同一领域话题，形成信息茧房
热榜内容：娱乐化较强，需要加强平衡
搜索框：推荐联想词，便捷操作
感兴趣的人推荐：便拓宽用户社交面。
联想词推荐：便捷操作
新动态实时更新，如果还没看完需要下翻查看
学习清单在搜索页右上方便捷用户进入
取消关注和不看动态在动态右下方，避免用户误触
（二）我的
1.功能分析
个人信息：边界更改内容
开通会员：增添会员申请入口，便捷用户使用
学习记录：记录内容，方便用户选择
反馈与帮助：解决用户问题
我的卡片：内容生产结果反馈和数据监控，便捷用户
2.交互分析
页面简洁：便于识别，高效操作
个人信息需要分别点击不同位置修改
二维码和设置在右上角，方便用户查找
学习记录在第一个，促使用户查看学习
通知：显示相关通知，基础功能
私信：与通知区分，便捷用户选择
全部已读：方便用户一键操作
邀请：显示当前邀请来源，基础功能
评论与转发：显示回答的最终反馈，给用户动力
2.交互分析
页面简洁：便于识别，高效操作
邀请在第一个，促使用户查看
各类通知分类显示，一目了解
通知在右上角，保持风格一致
（四）会员
榜单：显示热门内容
上新：显示最新内容
福利/开通会员：促进用户消费，提醒用户消费
搜索：便捷用户主动查找
书单：便捷用户查看已经消费内容
页面丰富：有些混乱
配色干净，视觉舒适
各类内容分类显示，一目了解
通知在右上角，保持风格一致
（五）发布
回答问题：便捷用户自主选择问题回答
提个问题：便捷用户提出问题
写文章：促进用户深度思考
发想法：促进用户社区互动
你可能感兴趣的问题：推荐问题，促使回答
页面简单，元素简练，突出核心
配色干净，视觉舒适
各类内容分类显示，一目了解
提示加入知乎时间，增强归属感
1.拓宽知识，能够看到该领域专业人士的深入回答和分析，便捷高效地看到他们的回答内容，是拓宽知识的好方法和好社区，具有较高价值
2.志同道合的交友和讨论。能找到同一领域或者对于热点事件较为客观的讨论，能够进行比较有深度的讨论和对话，容易交到志同道合的朋友。
3.用户数量大。社区氛围活跃，新内容持续出现，而不是死气沉沉没有活跃气氛，能够在这个氛围下始终沉浸。
1.知乎手机端很多入口没有设立，需要输入网址才能进入。比如知乎圆桌、品牌提问等。如果在知乎搜索栏搜索，只会出现包含该关键字的内容。建议知乎搜索框设立入口搜索功能。
2.会费名目多，优惠项目都是知乎指定的不够灵活。建议推出一个超级会员，缴纳超级会员会费后，知乎社区内，一切内容全额免单。而且知乎商城类，私教课和电子书的数量都比较少，需要加大内容的引入。
3.内容娱乐化倾向增强，增添热榜功能有大量娱乐化内容出现，不具有学习和交流价值，成为了相关范围内圈地自嗨的事情。
1.建议知乎搜索框设立入口搜索功能。
2.推出超级会员制度。
3.人工审核与机器审核并重，控制无效回答和引战回答，引导社区氛围，促使高质量回答的产生。
