【书名】《成交，如何实现可持续性销售》

【标题】  可持续性的关键

      成功一次不难，难的是一次次成功，从一个胜利走向另一个胜利，人生如此。

🌲001 “诚信”是一切成功的基础

          做生意最重要的是信用，做人也是如此；在诚信面前，一切的技巧和能力都是苍白的，这是基础。

          践行：在生活中和网络中保持诚信，简单的有如下几点，比如守时，说到做到，稳定的输出，定期的电话，网络上按时发表文章，让人知道你在某个方向持续的努力这些都是。

🌲002  “利他”的思维起点是根本

          为什么要诚信，源于价值观，“利他”是最好的利己，如果你在内心深处坚信这句话，深信这是宇宙最基本的法则，那么很多别人看起来很高尚，难以体会的行为就会是自然而然的事情。

          践行：将“利他”是最好的利己植入脑海，反复体会，让为他人提供价值成为自己的习惯和行事准则。在说话的时候时刻提醒自己注意言行是否遵循了这个法则。

🌲003 逻辑使人思考，情感驱人行动

          逻辑会让你思考，进而停下来，情感的触动促使人行动。明白这个法则以后，要正确的运用，同第一第二点结合起来。

          践行：做事说话做到双核驱动，在讲道理的同时记得有情感氛围的另一个核在工作，只有氛围情感对了，做事情才会顺利。

🌲004  进入客户忠诚循环

          市场经济下，得用户者得天下。问题是用户为啥要青睐你，对你忠诚呢。根据作用力与反作用力的原理，要想用户对你忠诚，你首先要对用户忠诚，这不仅是一门技术，更是一种态度。

          践行：做任何事情，都要考虑人的因素。这是技术男的一大缺憾，牢固树立做事从人出发的观点，很多时候会简单很多。

🌲005  你的形象价值百万

          第一印象的重要性毋庸置疑，从另外一个角度去理解它，这是降低沟通障碍的最佳方式，从和用户接触的第一刻起就时刻提醒自己要给到对方深刻的正面印象。

        践行：从形象，语言，行为几方面关注自身，如同佛家所说的威仪相好，在网络微信上注意自己的形象和品牌建设，这是用吸引力提升用户体验的第一步。

🌲006  持续的用户体验

        第一印象是基础，真正的挑战在于持续的用户体验提升，这体现在和客户接触的每一个环节中，比如第一次接触，第一次谈话，第一次成交，第一次服务，每一次的摆放，见面，通话，回复等等。

        践行：将与客户沟通的流程分解，提炼出关键时刻，有针对性的提醒自己用户的需求是什么，了解客户，关注客户并迅速反馈。

🌲007  深入了解和关心客户

          真正了解和关注他人的行为是稀缺的，几乎所有人的关注重心都是自己。深入了解用户的心理，习惯，哪怕只是一些常识性的内容都能够体现出你和他人的不同。

        践行：在工作和生活中沉下去，关注用户和家人的细节，比如在工作中知道用户最想看的数据，比他们自身海了解他自己的报表。

🌲008  抢占市场

          生意场上的窗口期很短，有时候差一两个月竞争的结局就完全不一样。这是因为先入为主，剩者为王。第一个/第一批进入用户视野中的产品往往具有巨大的优势，所以崛起的速度也很重要。

        践行：在工作中提升自己的危机意识，效率意识，先完成再完美。抢占先机。

🌲009  建立关系而不是完成销售

          这是两种完全不同的视角，把产品送到用户手中是建立一段关系的开始还是完成销售任务的结束。这反映了人的信仰和价值观。也正是这一点造就了人和人的最大不同。

          践行： 把价值观和态度渗透到自己日常行动中，没做一次抉择都重温和明确自己的价值观，用价值观去塑造生活。

🌲010 巩固

          一段关系仅有开始是远远不够的，你必须让它巩固，上一个台阶，再上一个台阶。如果没有上升，那就是倒退。这种体验是在一个又一个细节中建立和巩固的，不断给人惊喜的才是最棒的，让他成为常态。

          践行： 用超乎用户期待的方式去对待客户，同时注意头尾效应，创造用户的新鲜感，在生活中和家人相处也是如此。用爱的五种语言去做，赞美的语言，陪伴，礼物，亲密接触和为为对方做事。