未知的挑战
转眼B6班的学习已经过去一个多月了,而我还从未有过真正的咨询实战。因此,当我看到BP开营邀请时,便毫不犹豫地报了名。因为我知道,不逼自己一把都不知道自己有多优秀。然而,我不知道的是BP营竟有如此的鬼斧神工。
组团打怪
开营日我们便成立了小月亮咨询公司,从此行走江湖不再是孤单一人了。第二日开始便是连续十天的盲评挑战。刚接到任务时,我对盲评的价值和意义并不了解,只想着既然来了就认真去做吧。
首战告捷
第一日盲评就遇到了新挑战----词穷。当然,这点挑战对我来说,不算什么。我翻遍之前所有的学习资料,从大表姐的B6班,到郭强总的NB1,再到Julia的开营指导。老师们反复讲授的描述四种特质的词语,描述因子变化的可能状态,都被我用到了自己的报告里。我自信满满地以为自己的报告完美无缺。
急转直下
的确,第一日的报告就收到了案主的好评,我甚至有点沾沾自喜。但是,从第二日开始接连几个高SC的案主,让我捉摸不透,屡屡受挫。初出茅庐,我对与自己行为风格不同的案主所知甚少,难以体会他们的感受。此时,即使用上各位大师传授的法宝也无济于事。我生硬的表达和抽象的用词,都难以拨动案主的心弦。而我自己,也陷入了深深地困惑之中,不知所措。
偶遇解药
连续几日的思考,始终找不到答案。转眼已是盲评的第五日,恰逢NB2开课。我抱着听听看的心态去了智豪老师的个人报告解读课。没想到,心中的困惑在这里一一得到了解答。
表达生硬抽象是因为,我没有讲报告呈现的抽象数据与案主的实际生活相联系。只用专业的术语是难以让没有受过专业训练的案主明白我们的意思的。所以,解读时需要更生活化的语言,描述时要尽可能地泛而非精,因为毕竟盲评没有案主信息,越精确踩雷的可能性就会越大。
不懂就问
知道自己错在哪里了,可还是不知究竟该怎样描述各种不同特质的案主,尤其是高SC的案主。我再一次求助智豪学长,他给了我一段教科书式的回答。而我也如获至宝,将它用到了后面的解读报告中,屡试不爽。渐渐地,也开始理解他所描述的SC了。趁热打铁,我又向身边两位高SC特质的同学悠然和杨晨请教,深入了解她们的内心世界。渐渐地,这个曾经的大敌已不那么可怕了。
读懂盲评
经过一周的盲评,回头看自己曾经的报告,我在公司群里打趣地说:就像一坨shi。这虽是一句玩笑,但确实是我发自内心的自省。若没有经历过这一周的实战,我不会有如此感慨。此刻,我才终于明白了盲评的意义和价值。正是因为无法与案主交流,基于三表的盲评,是对咨询师报告解读能力最好的试炼。咨询师的功力和经验也在这段试炼中突飞猛进。尤其是对我这样的小白咨询师来说,可以说是脱胎换骨的一段经历。
第一次的咨询
时间来到第七日,轮到我为风营的幸运星做一对一咨询解读。我将过去一周的所学全部用上,尽心尽力地为两位案主服务,尤其是其中的那位SC小姐姐。她回复信息较慢,尽管在开始前约定好的咨询时间是30分钟,但最终我们进行了一个多小时的咨询。即使如此,我还是耐住性子,尽力倾听她的诉说,体会她的感受,在适当地时候,引导她面对当下的困境,并共同探索破局之法。小姐姐对我的咨询评价很好,而我也因此备受鼓舞。
第一次的复盘
回顾这第一次的实战,若不是有了之前积累的对SC特质案主的了解,我没可能在开头迅速获取案主的信任。若不是智豪,Julia等多位老师反复提醒,建立信任是咨询的第一步,也是最重要的一步,我的咨询也不会进行地如此顺利。此刻的我,越发深刻地体会到,DISC对于我们在人际交往中的意义。无论是案主,或是其他人,用对方喜欢的方式去和他们交流,是每一个DISCer的修养。
另一位对我来说相对容易的高I案主,咨询时的反馈也是不错的。只是在最终的反馈中,她提到了我的语言过于生硬的情况。因为我是第一次咨询,为了体现自己的专业度,我才特意这样组织语言的。现在回头看,事实上,真正的专业度应该体现在内容上而非形式上。即便是最轻柔温暖的话语,也可以传递有专业度的力量。
团队的力量
第一次咨询的当晚,我代表小月亮在风营做了报告解读分享,还吸引来不少小伙伴询问咨询。我也第一次感受到了,好的咨询是能把力量传递给更多人的。同时,咱们小月亮也是团结一心,集体出场,气势和实力并存。
接下来的几天里,小月亮群里的各种讨论从未间断:从如何分析不同特质的客户,到工作生活中的DISC,从如何搞定四种特质的案主,到如何开口谈收费,从案主和顾问的双向激发到复盘记录的意义探讨。总之,只有你想不到,没有小月亮聊不到的。在这场从未间断的头脑风暴中,我们享受着思维碰撞,相互激发带来的灵感与收获。Julia和不二也时常参与其中,金句频出。
终极试炼
很快来到了第十日,也就是昨天。这是十个盲评任务的最后一个案主。而我作为小月亮的代表,要在盲评后跟案主进行一对一的咨询。经过这么久地实战和反思,想要让这一次的咨询更加完美。提前一天,我认真地分析了案主的报告,尽可能地穷尽我所能想到的点,注意自己的语言和措辞。同时,一个疑问涌上心头。我该让案主改变低I的状态,变得乐于沟通吗?当晚,我便询问了公司的大姐大:安姐姐。
今天一早,我就收到了安姐姐的回复。安姐姐短短几句话就把这位案主所处的行业环境,职业状态分析得很透彻,也给了我很多建议。没想到因为我的询问,公司里发言最少的欢欢也送上了一份大礼,恰巧营长之前解读过这位案主,而现成的报告就在我眼前。此时,营长也出现了,分享了对案主的一些想法。此刻的我无比感动,因为这个团队不仅让我成长,更给了我无限的力量。
今晚,我如约和案主开始了我们的咨询。案主彬彬有礼,先奉上了对我报告解读的详细反馈。结合案主的疑问我们发现,他所在意的沟通问题,其实背后另有原因。案主自身也有对改变的迫切需求,所以在我的引导下,一步一步意识到了自己存在的问题和未来改进的方向。对于他当前职业选择的问题,我从他对自己职业的期待和当前所面临的困境两方面进行提问引导,最终他自己也意识到,其实对当下的他来说只有一种正确的选择。当他想明白这两个问题后,从他的话语中我也感受到了他的轻松和如释重负。
咨询的最后,他说特别感谢我,因为我让他看到了自己是有优点的。而我更要感谢他,让我看到了一个咨询师所能发挥的作用和价值。正如我对他说的一样,帮助别人比成就自己更能让自己获得成就感。
回顾这次的咨询,尽管在咨询中,我全身心投入,倾听和感受案主的需求,早已将大家的建议抛在了脑后。但若不是前期的解读和小月亮全体给我的帮助,我不会有如此的底气和勇气,更不会收获案主如此高的评价。正如Julia所说:每一次的完美呈现,不过是历经磨难。
道阻且长
结营日已近在眼前,而我对自己的成长仍不满足。因为我深知,自己还有太多进步的空间。正如郭强总所说,要成为一个好的咨询师,不仅要具备DISC专业知识,还需要心理学,生涯发展,教练技术,NLP,催眠等多种技术,甚至是修辞学。
修炼自己,照亮他人。这条咨询师之旅,前路漫漫,任重而道远。