团队的某些关键成员对团队产生的积极影响非常关键。关键少数的一个重要特征是具备某种鲜明的个性特征，这些个性鲜明的成员并不适合所有团队，企业需要根据团队的不同任务来发现、选择及利用关键少数。以下是基于大五人格特征的五种关键少数。

1、工作榜样。具有很高的尽责性得分，做事一丝不苟，同时会督促其他同事也尽职尽责，在工作中起到榜样作用。缺点：容易钻牛角尖，在工作中得罪一些人，创新性较差。适用团队：大多数团队，特别适用任务比较固定的团队。

2、情绪协调者。具有很高的情绪稳定性和很强的情绪控制力，同时可以敏感地察觉到队友的情绪变化，作为一个聆听者有效化解其他队友的负面情绪，调节成员矛盾。缺点：对他人情绪过于关注，以至于忽视团队任务。适用团队：客服团队。

3、合作者。具有很高的随和性。厌恶冲突，努力化解团队中各种矛盾。极易与他人相处，尽全力帮助队友，在团队中营造家的氛围，使团队成为一个愉悦的工作环境。缺点：为了避免冲突而放弃原则，过多为他人着想，自己承担过重的负担。适用团队：大多数团队，尤其是客服团队。

4、领导者。具有很高的外倾性得分。竞争性极强，喜欢超越别人。勇于承担责任，在团队中主动承担领导责任，能够带领其他团队成员开展各项任务，使团队变得更有竞争性。缺点：过于强大的竞争性使人变得难以相处，关注结果而忽略团队人与人之间的和谐关系。适用团队：自主管理小组，特别是销售团队。

5、创新者。具有很高的开放性。行事不循规蹈矩，喜欢尝试新的方法来解决问题，并向周围同事积极推广新想法，从而增强团队适应性和创新性。缺点：有些想法不切实际，很快对旧的事物失去兴趣。过多的想法干扰了团队的正常运行。适合团队：创新性团队。

需将少数关键放置在团队中合适的位置，发挥出作用。