随着智能手机市场的饱和,整个市场情况都表现不佳。根据IDC数据显示,2018年全年手机市场整体销量下滑超10%,整个大环境相当低迷。在这样的情况下很多企业把目标转向了智能硬件领域寻求更多的突破,其中智能音箱成为了一个焦点。说起智能音箱,相信大家并不陌生,甚至已经成为当下的科技潮品。不仅手机厂商,就连互联网企业和一切传统家电企业都想在这个市场分一块蛋糕,虽然智能音箱市场上还未形成很明显的格局,但随着竞争不断进入白热化,想要在这个领域有一定突破还是不容易的。
2018年年底苹果中国官方网站上线HomePod智能音箱,整体来看关注度不够理想,相比iPhone这类产品还是相差甚远。其实苹果智能音箱产品HomePod进入中国我一点都不意外,总归这是未来IoT领域,甚至是智能家居场景下的核心应用。不过,随着国内用户对苹果手机iPhone的兴趣逐渐减弱,其他产品更难依靠Apple的品牌效应形成势能。并且,苹果智能音箱在国内市场的强敌们面前并不具备核心优势,想在中国市场站稳脚步依然艰难。
国内市场竞争激烈,苹果错过最佳时机
中国在互联网时代,尤其是移动互联网时代的发展速度在全球都是有目共睹的,甚至可以和美国相比肩。拥有强大研发团队,巨量用户基数和资源的互联网公司在新兴事物的产品化速度上非常惊人。尤其当大家都瞄准智能硬件产品智能音箱时,各大互联网公司的加入显然会对市场形成很强的推动力。前不久,美国研究公司Strategy Analytics最新发布了《2018年第四季度全球智能音箱市场报告》,报告显示第四季度全球智能音箱出货量达3850万台,环比增长70%。其中,全球市场亚马逊、谷歌、阿里巴巴排名前三,国内市场阿里巴巴和百度销量均呈上升趋势。值得关注的是,国内企业阿里、百度、小米总销量占据14.4%,虽然不及Google和亚马逊,但在国内市场也瓜分了不少蛋糕。显然智能音箱也是这些企业未来的核心产品,苹果HomePod身为后入局者想要弯道超车并不简单。
为什么国内众多企业全面发力智能音箱产品线呢?其实智能音箱产品最核心的意义不在于自身单一维度的功能上限,更多的是在智能家庭场景化下拥有中控系统的作用,或者叫做智能管家的角色。显然,智能音箱是智能家居生态的重要布局,一旦切入家庭大厅,就可以实现更多智能家居的接入和管理,所以各方都想在这个领域占据绝对优势。也正是因为国内几大巨头对于切入用户家庭的决心,将智能音箱价格不断下压,几乎做到了所有国内用户能都消费得起。本来就有国内品牌势能和提前侵入用户心智的优势,再加上苹果品牌慢慢走下神坛,智能音箱产品HomePod又没有决定性优势,整体来说在国内市场已毫无优势。
总归国内互联网巨头拥有更多资源、资金、渠道,还有多年沉淀下来的用户。相比较而言,现阶段国内用户更希望使用物美价廉的国产智能音箱进行试水。另一方面,苹果虽然有很强的品牌,但随着智能手机业务的大幅下滑和长期被吐槽的Siri助手,可以看出苹果在新时代中技术创新能力甚至是人工智能领域有很大缺失,尤其是Siri在智能交互上的傻瓜化,让人很难相信苹果智能音箱HomePod会有完善的交互能力。
走下神坛的苹果公司无法为HomePod赋能
其实苹果这款产品早在2018年2月份就已推出,但是市场并没有达到预期的效果。在2018Q1苹果HomePod销量60万台,仅占全球智能音箱6%的市场份额,这样的成绩单让人很难想象这是万亿市值苹果提交的。另一方面,国内用户虽然慢慢接受智能音箱这类产品,但苹果过高的价格确实让人只可远望,又因其未有戳中消费者需求,所以在国内市场苹果很难突破国产品牌形成的行业壁垒。
比如官网上HomePod的售价高达2800元,如果选购AppleCare+服务售价超过3000。虽然苹果产品一直走高端路线,但是在智能家居市场还未成形,智能音箱也只是试水阶段的现今,很少有用户可以直接选择高价的产品进行体验。总归这不是硬需求产品,相反国内智能音箱产品在价格上给予用户更多选择空间。比如BAT公司的产品,基本涵盖了百万内到千元内各个阶段的产品。
值得一提的是,苹果智能音箱HomePod产品属于先音响后智能,而国内产品属于先智能后音响。不可否认,HomePod使用者均表示这款产品的音质不错,但智能方面的优化相比国内BAT企业产品还是有一定差距。首先我们要明白,智能音箱这类产品是智能在先,所以消费者对智能化甚至人工智能方面的技术要求较高。而且这类产品未来最大的任务是要担任智能家居大管家的角色,而不是音乐播放器,所以智能化的需求显然远远超过音质质量。我们不能说苹果在音质方面的优化不好,只能说在现阶段确实选择了错误的方向。
就像开头提到的,智能音箱需要连接IoT产品实现家庭智能化,苹果HomePod相比国内产品给消费者提供的服务场景确实有限,显然没有BAT在国内的资源丰富。根据测试结果来看,苹果HomePod产品的功能以及应用还是围绕Apple Muisc、Siri等进行尝试,这些功能在中国市场本土化面临不小的挑战。而国内BAT巨头推出的智能音箱产品,更多的是为用户提供全面的生活服务,为消费者丰富衣食住行和娱乐方面的方式。
不仅如此,在这个人人都是自媒体的时代,国内头部KOL和MCN逐渐代替了广告公司的位置,而国内互联网巨头更加了解这些情况并拥有更多渠道,所以在网络营销手段上会有先天优势,联合各大科技KOL和MCN机构进行营销,显然这是苹果所不具备的能力。所以,产品缺乏优势,价格有过高的苹果想在中国市场走下去需要考虑未来该如何开展工作。
产品为王,合作共赢
苹果HomePod如果仍想在国内市场发展下去,最核心的事情就是寻找合作伙伴相互赋能,而不是单打独斗。好消息是苹果长期以来拥有不错的品牌积累,在国内也有不少忠实果粉,所以Apple这个品牌还是有相当美誉度的。唯一缺少的是一个IoT生态体系,更准确的说是本土化的生态体系。比如苹果HomePod在未来能否对接其他第三方平台音乐软件,例如网易云音乐、酷狗音乐、QQ音乐等。而不是购买HomePod后只能选择本土化弱势的Apple Muisc,这显然不符合国内用户的真实需求。
其次,人工智能领域需要继续投入,虽然当年的苹果代表了技术创新,但这两年的苹果显然有些力不从心。尤其在人工智能领域,无论是和国外的谷歌、亚马逊相比,还是和国内的阿里巴巴、百度相比都存在不小差距。我认为这可能是苹果的云端服务并没有大范围普及,并且没有海量数据帮助其进行人工智能学习工作,导致在AI领域一直很难有重大突破。尤其iPhone上的助手Siri,除了让人调侃确实找不到实际用处。但这是苹果必须面对的挑战,因为人工智能是智能音箱的必要能力,在很多场景下都需要AI赋能。比如,未来这款家庭管家不仅要判断主人的语意,还要能判断主人哪些话是和自己说的,哪些话是和别人说的,动不动就要大喊“Hey Siri”显然是不现实的。而大家一起喊Siri时能否识别哪个是自己的主人?能否根据主人长期以来的交互信息进行深度学习甚至形成一种预测都是未来的重点。
当然,你说没有这方面的基础资源怎么办,其实可以选择和其他友商进行合作,甚至在国内让阿里巴巴和百度这样的互联网巨头输出人工智能方面的能力,不过这两家公司都有自己的智能产品,是否愿意合作,是否有共赢的点是苹果未来需要考虑的事情。这显然不是一拍脑袋就能合作的事情,但这也是苹果必走之路。
综上所述,每个品牌都有自己的生命周期,虽然曾经的苹果依靠智能手机在全球市场拥有绝对的主导地位,但市场总会不断出现挑战者,显然苹果智能手机iPhone这款产品在近几年遇到了很多阻碍,尤其是国内手机华为、OPPO、VIVO的全面爆发,使得苹果的光环慢慢褪去。而智能音箱这条赛道上,竞争才刚刚开始苹果就已经落后其他厂商,这是一种危机的信号。显然,未来智能手机市场苹果很难再有更大突破,现在急需一款智能硬件产品领导市场,与iPhone形成双核心产品推动苹果发展,其中智能音箱是最大的可能性,如果能在中国打开市场,无论对苹果公司还是对中国消费者都是具有重要意义的,这一切都要看苹果后续的线路,只能说时间会证明一切,让我们一起拭目以待吧。
科技银狐
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