《“零接触商机”通知书》:“改变只一次机会,你就是要用尽全力”

导语:“生存下来的人,不是最强大或最聪明的人,而是最能适应变化的人。” 

国际贸易发展、印刷术兴起、电商崛起⋯⋯,这些都是在“大疫”影响下,人类求生本能所带来的新机会。透过历史,今昔对照,我们就会发现历史惊人的重复性,以及人类社会是否能从中积累教训并意识到新的机会。

1.关于“隔离防疫”:隔离政策源自黑死病

“隔离”已成为了人类最有效的对抗流行病传播的手段之一,即自疫区入境或与确诊者接触的人,须隔离十四天。其实英文「隔离」(quarantine)一词就源自意大利语quarantena,而这个词又来自意大利语的「四十」(quaranta)。

14世纪黑死病爆发期间,意大利威尼斯是重灾区,它在1347年启动了一项措施,强制要求所有来自疫区的船只,在港口外停泊四十天才能靠岸(因为黑死病患者从感染到死亡平均不会超过四十天)。

这种措施对检查旅客健康非常有效,“隔离”一词,便因此流传下来。

2.关于医疗:防护衣概念来自面具

另一今日可见的历史足迹,是黑死病时医生的防护衣。他们穿着厚重大衣,戴上鸟嘴面具及宽檐帽,手持木棍掀开病人衣服,以免直接接触。此外,当时防护面具的鸟喙里放有棉花、香料和草药,过滤脏空气,避免微生物侵袭,鸟喙部分有时为银质,因为白银可以测出毒物,所以也有消毒效果,堪称是早期防毒面具。如今医护人员身穿防护衣治疗患者,即是渊源于此时期。

每年二月威尼斯举行的狂欢节(今年已提前中止活动),人们戴上鸟嘴面具,也是黑死病的遗迹。

3.关于商业:通过航海技术打通国际贸易

2020年的这场新冠肺炎疫情或多或少会影响全球的贸易发展,但在黑死病后期,则是打开了贸易。1348年以前,谷物一直是高利润的产品,但黑死病夺走欧洲三分之一人命后,这个市场彻底跌入了谷底——人口大降就没有粮食需求,也没人种地。在这种情况下,商人开始寻找新获利机会。

最值得注意的是葡萄牙和威尼斯、热那亚,这些地区的商人开始用航海技术,拓展对外贸易路线,这被认为是「地理大发现」的先声。

4.关于技术:省力印刷、生产线崛起

这次疫情使零接触经济包括远程医疗、远程办公、在线学习等成为新模式。在黑死病时期,同样也有新事物出现。

流行病导致人力缺乏,各种节省人力的机械于是被开发了出来。历史学家Judith M. Bennett在《欧洲中世纪史》一书中说:当时水力就被更有效利用,机械表也达到前所未有的精准度。眼镜也在此时流行起来。

冶金学的进步,使活字印刷术迅速崛起。当时的印刷商采用了一种全新的工作环境,那就是大车间工厂,这些逐渐取代传统家庭手工坊,也是现代生产流水线工厂的雏形。

非典让电商崛起,这次疫情呢?

因此次疫情,而快速发展的当属“三无”经济。

一是“零接触经济”,例如远距离医疗、线上学习、远程办公、外卖行业;二是“无人系”,包括自动化生产、机器人仓储与物流、无人零售等。三是“无限应用”,包括精准医疗、人工智能等。

其中,零接触经济,在疫情间成长最突出。病毒,源自于接触,因此,让人不用再透过“面对面”,就能得到服务的产业。

人们的想法变了,行为变了,新的赛局就会出现。

除了“史上第一次”的大规模远程工作,在疫情压力下,许多过去被认为不可能的事都变得可能,比如之前“非主流”的远程医疗,正是这次疫情,被塑造成为了民生的刚需。 

End: 面对疫情,最应该做的就是针对其瞬息万变的情况做出快速而果断的调整。如达尔文所说的:“生存下来的人,不是最强大或最聪明的人,而是最能适应变化的人。”

抓住机会勇敢改变吧!你,不会后悔的。

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