一、原因：运营面向的主体不同，运营手段也会不同。

淘宝店铺的运营，类似客服，不断处理买家疑问、售后问题。

新媒体运营、网编，网上扒内容，有些从业人员变成CV工程师。

网游运营：付费习惯的用户，内部被称为“金主”。运营24小时全天候监测“金主”，设置一系列参数，掉落装备、打倒“怪物”的几率会发生变化；小号与用户互动。

微信公众号：主要通过微信图文、微信回复，发生互动。

二、产品-用户-运营

任何一项业务，一定会包含产品、用户和运营。

1、用户，是存在特定需求的人。

2、产品，围绕着用户需求，提供的一系列解决方案或服务。产品与用户不发生关系，没有价值。互联网产品的部分核心价值，依赖于用户。知乎是问答社区，如果没有优质回答的用户，社区核心价值不存在。

3、运营，为了帮助产品和用户缔结、维护关系，所需要的一切手段。

产品、业务不同，运营导向会不同。成交为导向，传统产品更加常见；长期维系用户为导向，业务必须建立在用户长期、高频发生关系为前提。

三、运营，并非一个标准化的工作职能，而是要结合业务类型，通过一系列具体手段的组合来实现特定目的的过程。

当初入一家互联网公司，需要先明确公司的产品、业务类型，然后分析产品与用户如何建立关系，去设计自己的运营内容。