关键词：认真
一周的时间结束了，这一周从关键对话这本书里面学会了很多的谈话技巧，交往技巧。在这个学习的过程中，再结合最近发生的一件事，我意识到了认真是做好一件事最最基本的态度。不管你的能力比做好那件事所需要的能力强多少，你都要以认真的态度对待它。如果你自恃你的能力足以轻松的应对那件事，只会造成眼高手低的局面。认真的态度对事情的结果真的太重要了，我们要认真的对待每一件事，即使你认为它很简单很简单。
关键词：成果
关键对话这本书中，从头到尾循序渐进的告诉了我们谈话的技巧，一步步的阐明。这就意味着，如果前一步没有做好，很难进行到下一步，导致最后的结果也不会完美。成人的世界里，往往只会在意结果。但是结果是过程堆出来的，对我我们来说，为了达到好的结果，必须要注意每一个过程的质量，不可粗心大意。行百里者半九十，我们平常做事，很多都会做到一半，止步不前，因为其中一个环节没有做好，导致之前做的半途而废，最后也毫无结果。
关键词：改变
我们总是在不断成长的，待人接物我们都会更加成熟，我们对一件事的看法也会不断改变，事实上，我们也必须做出很多改变。从高中到大学，从大学到社会上，每完成一个新的阶段，开启一个新的阶段，我们都会改变很多，从外在到内心。我们要适应这种改变的过程，顺应这个改变。及时认识到自己的不足，主动去寻求改变，以更好的适应环境，更好的发展自己。
好文节选
注意观察。第一个能带来重要变化的法宝是注意观察，它指的是，善于改善对话技巧的人总是不停地问自己是否还在对话框架中，光是这一点就足以带来巨大的变化。即使他们不记得或从来不知道什么综合陈述法或四种倾听技巧，只要能关注自己是否陷入沉默或暴力状态就可以从这个原则中获益良多。他们或许并不清楚如何解决某个具体问题，但他们知道如果脱离了对话框架情况就会大大不妙。于是，他们便努力维持对话，结果证明他们是正确的，做出努力尝试永远好过面对问题无动于衷。
