1. 企业文化
企业文化是指现阶段企业员工所普遍认同并自觉遵循的一系列理念和行为方式的总和，通常表现为企业价值观、行为、准则、道德规范和沿袭的传统与习惯等。
一般来讲，公司的企业文化是由3个部分组成的：使命、愿景以及核心价值观。使命指的的企业存在的意义（" Mission "是为什么成立）；愿景是企业内大家的共同远景（" Vision "是我们要去哪里）；核心价值观" Core Values "是哪些事情是对的，哪些事情是不对的。(2010-04-04)
1. 请问步步高的核心竞争力是什么？
段永平：是我们的企业文化！呵呵，10多年前我就这么回答，现在可能有些人已经开始明白了。(2010-03-09)
段永平：核心竞争力是一个企业能够长期获得竞争优势的能力。是企业所特有的、能够经得起时间考验的、具有延展性，并且是竞争对手难以模仿的技术或能力。(2011-05-07)
①企业的核心价值观本分、诚信、团队、品质、持续学习、消费者导向
②企业的愿景成为更健康、更长久的世界一流企业
③企业的使命
对消费者：提供优质的产品与服务。
对员工：营造和谐、相互尊重的工作氛围。
对商业伙伴：提供公平合理、对等互利的合作平台。
对股东：使其投入的股本有高于社会平均报酬的合理回报。
一个企业要长期做下去，要保持竞争力，要基业长青，就一定要有自己的文化。产品可以模仿，而文化是不可以模仿的。步步高公司走过了十年的历程，一路走来，虽然有点磕磕碰碰的，但总的来说还算顺利，不论企业的规模、发展速度、产业结构、产品质量都逐步得到了大的发展和提升。这十年来我们看到好多竞争对手倒下去，包括很多的知名企业和民营企业家。"你方唱罢我登台，各领风骚三五年"，从"明星"很快就变成"流星"，中国社科院专门做了一个调查统计，中国的民营企业的平均寿命只有3岁左右，这反映一个问题：企业规模可以做大，但是做不长、做不强。除了体制上的原因外，企业或企业家本身的问题是主要的，中国的有些人比较好大喜功，急功近利，动不动就要做世界500强。缺乏一个长远的目光和持续发展的愿景，没有把企业文化的"内功"练好，出问题是早晚的事。我们企业小的时候，可以不去倡导企业文化，因为人少，好多事情大家心里都清楚怎样去做，但企业做大了就一定要有自己的行为准则，不断完善我们的管理制度，日积月累下来，沉淀了我们的企业文化内涵。
阿里巴巴企业文化
使命：让天下没有难做的生意
愿景：做一家经营102年的企业成为世界最大的电子商务服务提供商成为世界最优秀的雇主
价值观：客户第一、员工第二、股东第三
客户第一：关注客户的关注点，为客户提供建议和资讯，帮助客户成长团队合作：共享共担，以小我完成大我
拥抱变化：突破自我，迎接变化
诚信：诚实正直，信守承诺
激情：永不言弃，乐观向上
敬业：以专业的态度和平常的心态做非凡的事情
段永平：我理解这里的102年是形象解释基业长青或百年老店的意思，是从每一天开始算而不是从1999年开始算的102年，不然现在就只有91年了．
企业使命之股东,员工
- 使命是企业一种根本的,最有价值的,崇高的责任和任务,表明"为什么干这个"
企业使命意义有三点
- 明确企业发展方向与核心业务
- 协调内外部各种矛盾冲突
- 树立用户导向思想. 创造财富,回报股东
