最近天气开始变热，店里来了许多的新款，除了漂亮的衣服还有美丽的鞋子，我也在幻想着自己要买什么样的衣服来度过这个炎炎夏日，就在这个时候对面走来了两个美女。

店员1：“美女，想买点什么，最近来了很多的新款，你看这个裙子特别的适合你。”

顾客1：“我看这个带毛的鞋子不错，很漂亮，很仙呀。”

顾客2：这个是不是好久没有卖出去的，你看这里都有些掉毛。“

店员1：“不是的，这是正常的。顺手轻轻的揪了鞋子上面的毛，你看很结实的，鞋子质量没有问题，要是穿上去有什么问题的话，我们是可以包换的。"

顾客2：“你给便宜便宜，你看这个鞋子上面真的是有掉毛。”

店员1：“我们这里是全年不打折的，是快时尚品牌，而且这是正常现象，鞋子不是质量问题，要是买个貂皮大衣那么贵的衣服也不敢保证一根毛也不掉，而且我们这里的衣服、鞋子性价比很高的。”

顾客2：“这样的鞋子你们还卖这么贵，还说性价比高，走，我们不买了。”

顾客1：“可是我真的很喜欢这个鞋子。”

顾客2就拉着顾客1就要走，这时店员2走过去，小美女这双鞋子没看好吗，你看这鞋子，颜色粉嫩跟你的气质绝搭，上脚特别显白，仙气十足呢。

顾客2：“不打折我们就不买，我们走。”

过了两个小时顾客1又带着朋友回来，再次强调掉毛问题，店员2耐心的解释只是少许浮毛并不影响美观与质量，最终顾客开心的把鞋子带走了。

经过这件事情我知道了顾客愿意跟你交流其实就已经成功了一半了，多一点耐心多一点交流就会多卖一件衣服，态度决定了一切。