1. 为何CMO宝座坐不长
1.1营销是个条条道路通罗马的活
1.2营销是公司人人都在干,似乎高层都懂的活;
1.3营销需要人人都配合的活;影响力;
针对这篇文章,我读后的感觉首先是组织配合,领导信任,目标明确,职责清晰;
很多企业是否需要CMO都是一个问题,因为公司发展了,就找个外来的和尚(最多),还是内部提拔的(熟悉公司,人脉广泛,但能力不足),往往不是个人问题,是盲目的学他,然后结果不好,最后的结果是觉得设置CMO是个错误,永远就不再设置这样的职位;首先就是要和公司的发展阶段相关;不具备条件的总经理兼着也未尝不可;
第二个问题,是否授权和信任,是否给予时间窗;没有权利的CMO就是个总经理的市场咨询师,自己的预期和实际会产生差异;在设置CMO时就是要明确职责,分工,授权以及给予的时间,同时要与公司人员沟通要求执行的范围和管控的范围;
第三个问题:CMO本身的问题;营销能力,适应能力,沟通能力缺一不可;
2.2017年百度装修行业报告|4大洞察解锁消费者的甜与虐
装修行业的报告我看后结合我司销售主材产品的特性思考的部分问题
2.1装修是一个低关注度,高参与度,段时间购买的产品
装修实际发生绝大部分发生在购房1年之内,但消费者购买房屋频次较低,一生装修房屋平均在2套左右,间隔时间又会相对较长,而消费者大部分装修是需要住的,消费者必须全程参与;从购买产品到施工监督;消费者的需求是家,但产品不熟悉,容易被忽悠,装修透明化是必然趋势;从买房到装修,时间最多一年,顾客信息的收集与沟通十分重要,从电视,电话,到互联网,集客的方式变化,成就不同的装饰公司;(主材到套餐到互联网装饰的崛起,有一个条件就有集客方式改变的原因)
2.2随着经济的发展,消费者对于个性化,装修效果追求完美
消费升级,中产阶级的崛起使消费者在改变,时尚,风格,个性,收纳,便捷等成为消费者的需求;设计力变得尤为重要,设计满足消费者以上的需求,体系内必须重视设计师能力的打造;
另:精装房不是趋势,与消费者需求违背;但消费者更换瓷砖施工难度大,成本高,如何操作?是个课题;
2.3装修涉及品类过多,消费者不会选择,也没办法选择,杂牌林立,品类集中度低
低关注度,建材需要后期施工,建材品牌未形成集中度;欣喜的是看到了建材品类现在在高铁,飞机场,电视上开始有了广告宣传,有了品牌意识,这五年随着生产商品牌意识提升以及环保的要求,品牌集中度会提升,洗牌期,价格会下降,毛利会下滑,需要做好品牌集中期间的低毛利预期;现阶段仅仅是因为环保关停小品牌,生产厂家能否完成品牌集中的投入决定洗牌速度;
2.4装修不仅需要设计,产品,更需要交付;无标准交付让消费者苦不堪言
装修各个品项,几大主材几乎都给予交付,卫浴,地板,门都是包安装的,定制家具通过场外施工解决了在业主家施工时间问题;漆因为立邦的刷新服务也同时解决;但作为瓷砖,因为中国的房屋建筑内部标准的不统一,房型多,一直是主材商不做交付的痛点,由于主材商不解决交付,施工工艺停留在水泥黄沙阶段,辅材商规模不大,造成现在瓷砖施工交付不能满足消费者需求,砖很好,设计很美,铺出来效果差;其他的建材品类也是如此,各主材,辅材的交付标准是什么有企标(装饰公司卖点);但消费者是不知道的,而且各说各话,我们有机会输出铺贴交付标准和建立铺贴流程;
3. 未来三年整装购家模式或将大型其道
整装概念我看就是炒概念;作者很了解市场,写了三年,概念也就能炒三年,整装不就是加了个软装,加了标准品家具的装饰公司吗?还不如说是装饰公司为了提高客单值给主家全套都设计好了,购买完了;哪一个公司能打通如此多的供应链?每一个交付如何衔接和完成?能否满足消费者的需求?装饰公司规模都没有集中的情况下,哪一个品牌会给整装公司最好的产品和服务?现在看到的都是非主流品牌大家在某个规模不大的装饰公司聚在一起整出来个套餐,消费者换产品怎么办?换品牌怎么办?你没有怎么办?场地怎么办?
当然其概念中的整装,让消费者省心,省时,省钱,拎包入住的概念可以满足普通消费者个性化的需求,段时间内,区域型公司会大行其道,规模增长也很快速,但如何长久经营是个问题;具有区域整合能力的公司有先天的优势;但复制性差,全国性公司难度较大;当然也期待有资本大鳄进入搅局,完成供应链,交付团队,设计团队的打造;好事,挺难干;
4. 营销的本质和功能:
学习到的点:欲望是经济的原动力;职业的概念
营销的本质:实现商品价值,奠定持续交易的基础;奠定市场基础;键入客户价值链;市场需求;强化内部价值链;
深化我们的组织,不断深化顾客联系,关注c端客户的需求;
一件事情做三次,这件事就是你一辈子要做的了;
如何有效能够联系生产,分配,交换,消费的过程;
向前一体化,控制上游,向后一体化,控制下游(这句话对于我在做铺贴服务工作提供了理论基础);
产销分离,了解市场;关注顾客。以上是我认为本文可以对我有影响的;
5. 雇佣社会消失,个体价值崛起
做一件事用:倡导+连接+合作的方式,其成长的速度非常快
企业需要是自媒体,完成沟通和交互的无边界,最小的成本获取最大的资源;
雇佣制的本身创造效率,但是缺乏创造力,其职业经理人是按照分工在做本职工作的;
现代企业需要创造力的员工,而创造力的员工需要的事无等级,无层级,重视学习和挑战的组织;组织和个人的关系矛盾如何解决;
学习了三个趋势:社会环境都在关注可持续性和创造力;技术的发展会让更多的商业模式出现;人的价值观向往自由和平等;同时学习到管理的四大假设被颠覆1.原有的组织设计和管理不再符合时代要求2.组织和个人的关系;组织和个人身份的关系忽略了关注人本身;3.组织和环境的关系,外部因素评价组织内部4.组织的持续性,组织和效率与适应能力产生碰撞;
同时也学习到因为组织面临的挑战面临的课题:一切借未来,同质化的市场,自主个体;核心的基本特征:共生和众享;从资源的视角转向资本的视角,从消耗占用的逻辑转向共生的逻辑;市场面临同质化,信息和大数据使用户成为根本的市场原点;
应对以上的组织变化,老师也给出了组织方式的新属性:平台化,责任固话,协同,生态系统;
作为管理者需要的就是布道,激活文化,与对的人在一起;创造共享价值;
6. PDCA的战术实操要领:
P:作为计划,要让营销人做正确的事,确定正确的方向,实施的步骤;以数据问基础,做顾客分析,了解竞争对手,协同自身资源;
D:按照既定计划去执行:不要一刀切,P是战略,D是战术;过程要监督和指导;要在执行过程中提高组织力,提高人员能力;
C.阶段检查,及时调整,没有完美的计划和执行,正确的分析P的效果和改进方向
A. 纠偏,发现问题,及时调整;精进自己的计划
不断的往复去执行PDCA,不断循环,周而复始的迭代,修正自己的战术;选对路,跑对步,有检查,跑的远,总进步;