为应对互联网的冲击，拥抱新的时代，与其他线下零售企业一样，老牌零售巨头人人乐最近几年一直动作不断，力求转型。不断发展新的门店业态成为人人乐转型的重点工作，经过几年的摸索，新业态已取得初步的成效。
据其年报，2017年人人乐新开15家门店，其中有14家是新业态门店。2018年计划新开的50家门店中，又基本都是Le super、Le life、Le fresh等新业态门店。而且今年人人乐还将推出一个全新业态——Le supermarket。新业态门店日益成为人人乐新的成长动力。
去年，人人乐新开了11家Le super高端精品超市、2家Le life生活超市、1家Le fresh生鲜超市，而传统主力业态大卖场去年只新开了一家门店，并且还是几年前就签约的物业，拖延到去年才开业。
人人乐执行总裁何浩这样概括人人乐三大主力新业态门店定位：Le super高端精品超市，主要开设在购物中心内，客群定位是繁忙的现代都市白领消费群体。Le life生活超市，主要开设在大型社区周边，追求品质、便利、新鲜、健康，客群定位于80、90后社区年轻家庭消费者，致力提供新鲜的生鲜+日配商品+多品种精选日常生活用品+特色餐饮体验方式和门店销售+3公里送货到家的运营模式。Le fresh生鲜超市，集中于社区入口，以社区家庭消费者为主，满足目标消费群体一日三餐的厨房餐桌场景需求，门店销售+500米送货到家的运营模式，做社区的好邻居、好街坊。从经营面积上看，Le super通常面积在4000平方米以上，多数在4000-6000平方米之间。Le life门店普遍在1000-2000平方米之间。Le fresh则是小门店，通常只有两三百平方米。
从下半年开始，人人乐还将新打磨出一个微型小业态，业态定位为生鲜+便利，面积在100平米左右，经营模式采取直营+加盟方式。主要在人人乐已经进入的一二线城市发展。
对于人人乐来说，开设在社区商圈的Le life生活超市和Le fresh生鲜超市是人人乐线上线下业务结合的重要抓手。这些门店周边的顾客可以通过网络下单，人人乐可将顾客购买的生鲜商品迅速送货到家。通过开设新的生活超市和生鲜超市门店，人人乐可以进一步拓展和深化自己的商业布局。新开一家生活超市，方圆三公里的顾客群就覆盖过来；新开一家生鲜超市，方圆500米的顾客就可以脚不出门，生鲜食品送到家。为了将“送货到家”这种便捷服务落到实处，人人乐先后和美团、京东等到家等物流平台战略合作。去年下半年以来，人人乐与多家线上机构合作，进行系统互通和数字化管理，开展线上自由购、O2O业务，为年轻消费群体提供更快捷、全场景的购物体验。
何浩总结说：“针对日趋复杂的消费需求，公司在新业态的研究方面更加侧重商品及服务。不仅仅满足于消费者能够买到商品，更重视消费过程中是否能够为消费者提供更加丰富和高品质的商品，同时让消费者在购物体验方面提升效率和便利性。公司不断向市场推出新的适合不同商圈消费群体的门店。”
从具体门店经营角度看，新业态 Le life的表现更佳。去年全年人人乐开业一年以上的 Le life 门店坪效比达到501.54元，更重要的是这6家门店去年的销售额比上年呈现二位数的增长，成为人人乐经营中的一个亮点。精品超市Le super目前在坪效比上略逊一筹，下一步努力的方向是精简SKU品类，更多地运用大数据分析手段，重点布局顾客购买率高的主力品类、流转速度快的商品。对于Le super门店，人人乐将更加注重客户购物体验感，通过跨界混搭，融入文化、艺术、娱乐等元素，使门店成为新生活方式的体验点。比如Le super经常会举办红酒品鉴、插花艺术等兴趣爱好小组活动，以商品销售为手段，将Le super打造为都市白领的流行文化、生活的体验场所，强调会员的强粘性。
从2018年开始，人人乐将再次进入扩张发展阶段。不过人人乐今年将会再次推出一种新业态门店———Le supermarket，经营面积将比目前的 Le super更大。据说，这种新门店比现有的大卖场要更时尚，更强调餐饮、娱乐等生活配套。到今年年底，人人乐新业态门店数量预计将会超过60家以上，其营业收入以及经营面积占比都会有着大幅度的跃升， 新业态正一步步成为人人乐发展新动力。
