运营本质上围绕着产品、用户、企业三者之间展开的一系列的调节、互动、连接的各种行为。初期运营团队每个人都要跟产品和用户建立连接，以便能够更好的知道用户和产品之间的关系和真实状态，也就是说要能够同时站在企业和用户的角度来思考，越能够理解产品和用户，则越能够更有效的开展自己的工作。

五个基本环节：

新增：做好营销——线上、线下

促活：做好服务——人、产品

转化：提供价值——商业、非商业

留存：提供效益——成本、收益

传播：维护口碑——美誉、信誉、舆论

每个环节可能需要做的事情：

生产内容：制作优质的，或者符合用户需要的产品或服务

获得曝光：找到有效的推广渠道

让人有兴趣、欲望：对你的产品、服务或者人

让人知道：寻找和定位目标用户，如何找到他们

让人咨询：想去联系你，了解更多信息

让人评论：对你的产品发表看法

让人互动：愿意持续使用你的产品、服务，或者愿意付费购买

让人分享：觉得身边的人也需要，所以推荐给他的朋友

让人留下：发现很好可以获得某种满足，所以留下来继续得到满足

数据分析是贯穿以上每个环节的，数据首先是一个结果，通过数据可以看到工作的实际效果如何？然后通过数据表现，可以作为接下来的决策参考依据，去优化或者做出调整或者持续保持不变。