2018年年底，在公司高层对企业未来2019年战略部署环境下，确定了客服部其高标准高要求高薪酬的核心指导思想，洛阳战区运营部协同客服、行政人事调整部门入职晋升办法，使全新的晋升转正体系应运而生。
客服部员工入职转正流程机制
运营部通过建立合理完整的客服部考试考核机制，调整考试内容，从理论化转变为具有实操性的学习与实用性考核内容。
技能实操考题
为防止泄题全卷打码
客服笔试考试试卷
面试考核内容
从员工被动性学习掌握，调整为主动性学习掌握，让理论转实操更加立体化。
笔试考核现场
服务礼仪是一切服务的基础
服务标准考核现场
熟练掌握店面所有对课服务设备，是独立上岗的基础保障。
对客设备实操考核现场
在真实的环境下，采用真听真说真感受，一方面让我们的客服在考核过程中，体现在实际对客服务中的真实技术，另一方面也让在场会员切实感受到，客服人员为提升服务品质的不懈努力！
电话回访与店内播音实操考核
在我们这些“事情比较多”的“客户”面前，展示客服人员在日常学习过程中的实用积累。
模拟对客接待与客诉解决考核
一切的努力只为不断加强客服部整体品质，而完善体系的建立，是保证这一切提升目标的先决条件，客服部全体仍需砥砺前行。
现在的一系列变化并不是结果，而是另一段美好的开端！
鲁豫健身服务有限公司
康搏洛阳战区运营部
2018年12月22日
