正如“还有什么？“是焦点解决咨询师最常问的问题，那么“不知道”，也是来访者最常使用的回答。那么作为焦点解决咨询师应该怎么回应呢？
1,最简单的回应方式就是等待。很多的来访者，尤其是儿童和青少年，无论对于什么问题都喜欢回答：“我不知道”，似乎成了一个口头禅。比如咨询师在第一次交流的时候会问：“那你觉得在我们谈话之后，你最希望有哪些收获呢？“如果咨询师等待足够长的时间，来访者可能就会开始回答。“我觉得可能是……”
2,如果在短暂的等待之后，来访者并没有开始回应，咨询师可以再次询问同样的问题，但是在用词上可以做一些调整，这样也认可了来访者的不知道。“你认为发生些什么，可能就会让你认为来到这里咨询是对你有用的呢？“
3,如果来访者再次回答，我不知道，咨询师可以增加一些试探性的问话，"那你能不能想象一下，你怎么样才能知道我们的谈话可能会对你有帮助呢？“
4,如果来访者还是回答“不知道“，那么咨询师可以选择坚持，接下来可以解释一下，他为什么这样问。“我知道，这不是一个容易回答的问题，很多人经常去想那些困扰他们的事情，但是很少去想怎么样才能知道咨询是有用的，我非常需要了解你来这里想要获得什么，这样我才能知道如何帮助你，你觉得呢？”
5,可以换一个视角，如果说换成他们的视角来提问，来访者可以很轻易的回答，咨询师可以询问，“谁最了解你呀？““我的朋友小明“，“那么如果你不告诉他，他怎么才能发现这次咨询对你是有用的呢？“
6,另外一个帮助来访者找到最希望的具体目标的方式，就是找到转介者最希望的事情，“是谁让你来这里的呢？”“我的妈妈““好的，那么他最希望看到你有什么样的变化呢？“
对焦点解决的咨询师，相信每一个来访者都有一个很好的理由同意前来咨询，那么咨询师的一个很重要的任务就是要保持足够的灵活性，让来访者能够很好的表达出这样的一个理由。
