我也不知道今天为什么要写作,就是开始做一些能够让自己充实的一点事,也许今天的文章在未来的某一天会被发表,也可能不会,它可能只是见证了我今天想改变的状态,今天是2021年11月10日,刚和牛牛聊了一下抖音团购项目,他们准备定点进入酒店及娱乐团购,区别于吃喝,专注于玩乐,我认为这个方向是对的,因为一个商业要想获得长足的发展,首先得对项目进行定位,并且要考虑好要解决哪一个社会问题,我的看法是抖音团购是为了解决商家引流的问题,它不是一个简单的问题,而是一个问题组,以酒店业为列,第一个问题,怎么把人引流入酒店,第二个问题。怎么让人们喜欢并且推荐给周围的人。
1.怎么把人引流入酒店:
传统的方法是给予优惠价,团购价,但我认为这个是治标不治本,
首先酒店应该给自己定位,针对的是哪部分客户人群,类似于,年轻人,旅行者,商务等,给予定位之后才能对“症”下药,每一家的营销方案都应该不同,只有这样才能建立自己的核心竞争力,进行客户体验调查,修改酒店营销方案,提升酒店入住率及回购率才应该是做团购方案的方向。
可以给酒店立一个主题风格,如根据运用人性格的词设计出酒店不同的运营风格,库尔勒第一家能抽奖的酒店,库尔勒第一家能送餐到房的酒店,库尔勒第一家....每个商业中,只要有一个能打动顾客的爽点,下次此顾客回购的可能性就会大大增加,并且,每设置一个活动一定要能够做的时间足够长并且一直有效,若不这样操作就可能使客户流失,引起不必要的麻烦,活动要求有一定的利润,不应该想着用亏损的价格吸引客户进店消费从而消费其他物品,概率很小,也是营销方案的败笔,网络价格和店销价格应该一致,不要因为蝇头小利丢失客户信誉,酒店行业属于可规划行业,房间数及房间价格基本变化不大,年收入可预测,每年努力的方向都是提升入住率,让入住率提升,这是需要解决的大问题,我们也要围绕这个问题和商家探讨,不是说我们就给予团购推广就结束了我们的合作,我们可以深化合作,提供活动方案,营销方案,提升酒店入住率,达到双赢成果。
活动方面我更倾向于吸引客流而不是借助短期噱头获利,简单的从卫生,服务提升吸引客流,打造属于自己的噱头,搭配配套服务,争取建立网红打卡店。
2. 怎么促使客户推荐:
唯一且有效的一点就是给客户留下深刻记忆的爽点,让他们来过一次就能把他们当作故事将给朋友们听,让朋友们惊叹,痛点和爽点均可。
差异化服务,根据自身条件修改服务内容,增加和减少与常规酒店不同的点。
场地设置,根据自身条件设立特殊场景或意义场地,吸引顾客合照打卡。
环节设置,根据自身条件设置服务流程温馨方便化,想顾客所想及顾客所及。
配套服务设置,根据自身营销策略,设置配套的服务流程,给顾客以感激感。
今天的写作就到这里吧,不知不觉书写了千字文章,以后根据自身的成长应该还有会更有效和更独特的见解,今天的想法只代表当日成熟或不成熟的见解,相信未来会更精进。