1、产品没有达到顾客想要的效果。顾客想吃青菜，你给他的是牛排，没有找准顾客的需求；顾客吃12分饱才认为是饱，你让他只吃了8分饱，没有达成顾客的期望值，所以很多从来没有用过化妆品的男士只是用试用装就感觉效果特别好，因为他的期望值低；
2、顾客使用方法不正确：
（1）冻干粉使用注意事项，将精华液挤到掌心，用指头肚沾精华液拍到脸上。不建议用两个掌心拍面部，因为手掌的吸收是面部的十倍以上；
（2）每组冻干粉最好在3-5天使用完，否则效果会大打折扣；
（3）冻干粉是在爽肤水之后、乳霜之前使用，替代精华液和眼霜。使用顺序是洗面奶、爽肤水、冻干粉、乳霜或面膜。（有的爽肤水含油脂，阻碍了冻干粉吸收，可以先用冻干粉再用水）
（4）不能使用含酒精的护肤品搭配冻干粉；
3、顾客想要的效果要比较长的时间坚持使用才有效。比如淡斑、美白、祛痘印、抚平细纹等；
