销售是什么？销售是创造、沟通与传递价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。简单点说就是，介绍商品的价值，以满足顾客特定需求的过程。

    作为一个销售人员的话，自信是非常重要的，上课时，我们的孙振经理也给我们讲过销售的6个基本认知，第一个便是要相信自我，如果你自己都不相信自己可以把产品卖出去的话，那么第一步你将很难走出去，你要有足够的自信，相信自己有这个能力能够把最好的产品服务卖给客户。

    第二个是要相信顾客会相信我，你在与顾客交谈的时候，你的第一反应就是担心顾客不会相信你的话，那么在接下来的交谈，介绍你的产品服务的时候，你也必定是自信心不够的，你必须要相信顾客是相信你的，然后自信满满的给你介绍你的产品服务，这样便能让你的成功率提高。

    第三个是要相信产品，你销售你的产品服务，如果你对你自己的产品都不够相信，凭什么要别人相信，还购买你的产品，首先你要相信你的产品，确信他肯定能解决顾客的问题，并把这种自信心传递给客户，让他相信，这个东西确实能帮我解决一些事情，确实是有用的。

    第四个是要相信客户现在就需要，因为往往在销售过程中，你会遇到那些认同你的产品但是他现在不需要的情况，在这种情况下，不要退缩，继续与顾客交谈，了解顾客的需求，解决顾客的疑虑，让他相信你这个产品就是好，能够有备无患也是好的。

    第五是相信客户购买使用后会感谢你，把最好的服务带给客户，让他对你产生一种信任感是很重要的，网络时代的到来，使消息传播的途径越来越多，速度也越来越快了，如果你能和你的客户做朋友，信任你，对你的产品的宣传和范围有较大的影响。对于以后也会有相当大的益处。

    第六是用心，当然，做什么事情都是需要用心的，不用心就会什么事情都做不好，只有用心做了，让客户感觉到你的用心，这样顾客对你还是产品才会产生更多的好感。认真做事，用心做人。这是对于这六点我的理解。

    作为一个优秀的销售人员的话必须要有的还有很好的沟通技巧，从容冷静的头脑，对生活有热情和对新生事物的接受能力要强，这是成为一个销售人员前提。

    我们要学习的还很多，不要止步不前，山外有山，一山还比一山高，我们只有不断的努力，提升自己的能力，让自己更加丰富，才不会永远比别人矮一头。