5-2-4 高小麟第2次作业 (改变提问 改变人生)

我是一位招聘工作人员,上周有位同事要被公司返聘,根据公司的规章制度,返聘人员需要重新办理入职手续,同时也需要准备一些相应的材料,在我将需要准备的材料发送给离职员工时,她表示很不能理解,质问我为什么以前交过还要再交一次,我很生气,觉得该员工十分不配合,第二天得知她没有仔细看我的邮件,搞错了所需要准备的文件,误会了公司

评判者行动:直接向她主管告状了,指出该名员工态度的恶劣

学习者行为:询问她为什么会对公司产生这样的误解,跟他确认邮件的内容是否理解准确,同时自己也要知道第二次收取材料背后具体的原因

评判者-学习者

评判指责他人-接受他人

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