最近,对工作的一些事情的思考让我感觉到混乱。同一件事,两派权威领导给出了截然相反的处理意见,而我在倾听他们各自的论述后居然觉得两方的意见都很有道理。于是,我开始意识到自己必须对这整件事的独立思考并形成自己的意见了,在众多关于思考的书中,找到了这一本,读后,还是有所收获的。作者安宅和人硕士毕业后在麦肯锡工作了4年,这段工作经历学习到的东西帮助他提前完成了博士学位,在后来的职业生涯中助力他一马平川,40岁的时候他开始担任日本雅虎公司的首席运营官。专业背景、工作经历和深入思考让他总结出一套行之有效的思考方法。
什么是败者之路
很多人在面对工作和问题的时候,常常在还没有想清楚什么才是真正的问题,就忙不迭的动手去处理和解决。但是,这种没有思考而贸然动手,一味求快的做法,表面上看是忙得不亦乐乎,实际上很多时候都在白费力气,效率极低,走上了败者之路。作者分别举了科学研究领域和商业世界的例子来说明这个问题。科学领域中那些虽然虽然很重要但是永远都找不到答案的问题。商业领域那些可以容易切入,但找到答案却对未来没有多大意义的问题。如果把时间和精力投入在不合适的问题上,注定无法取得成效。
怎样踏上王者之路
好议题好开始
作者认为有价值的工作是有两条轴构成的。分别是议题度和解答度。议题度是指在目前的情况下,找到该问题答案的必要性有多高。解答度是对于该议题,目前可以提供明确答案的程度。要创建有价值的工作一开始就要锁定商业与研究活动的对象特别有意义的内容,也就是要直接提高议题度。基于此,作者提出了好议题必须包含的三个要素:属于本质性的选项,具有深入的假说和可以找到答案。一般情况下,要接触一手信息,掌握基本信息和注意收集信息的度就可以确定议题。但如果常规方法无法奏效时,还可以通过删减变量、可视化、从最终情形倒退、重复问“So what?”和思考极端的实例5个方法来确定议题。
先假说后论证
当好议题确立之后,就要开始提高解答度了,只要解答度也处于高分值,这份工作才能够真正具备高价值。对提高解答度最有价值的工作就是进行议题分析,分解议题,确定课题全貌及处理次序。议题分析第一步是制作故事线,制作故事线有两项工作,一是分解议题;二是根据经过分解的议题组建故事线。作者在分解议题的时候引入了麦肯锡最有价值的“MECE”(彼此独立,互无遗漏)原则。在编辑与组建故事线中,作者同样引入了2个麦肯锡的金字塔结构模版:并列“为什么”和空、雨、伞(确认课题、深掘课题、做出结论)。议题分析的第二步是制作连环图。分解议题和组建故事线是停留在文字阶段。而只有把具体的数据意象制作成视觉图像表现出来,我们才能看到最终输出的蓝图,通过这样的方法可以让思想实体化。制作连环图包括三个步骤:一是要找到轴,就是制作分析的架构;二是将意象具体化,就是制作分析与反思结果的意象;三是清楚的之处获得数据的方法。完成假说的步骤之后,引用诺贝尔物理奖获得者恩里科.费米的话:倘若结果验证了假说,就表示你测到了什么;假若结果推翻了假说,就表示你发现了什么。
找答案出成果
这是将连环图化为实际的开跑阶段。需要更加着力于怎样在有限的时间内有效率的产生真正有价值的输出。需要有正确的心态和对游戏规则的正确理解。再次确认真正的目标是什么非常重要。当再一次完成确认之后,就可以开始工作了。这个过程中容易遇到2个难题:一是无法得到想要的数值或者证明。作者为这个难题提供了3种方法进行结构化推断、实地走访和用多种方式进行推断。二是以自身的知识或者技巧无法让边界明确。针对这个难题,作者觉得冷静的判断非常重要,可以及时求助,借力使力。必要的时候果断放弃,及时止损。
有效呈现信息
这是收尾阶段的工作,在完成了选定议题,按照故事线完成了分析和验证。这个阶段就是将成果整理成某种形式,从而把议题的相关信息强有力的传达给别人。需要3个步骤:一是确认逻辑结构;二是琢磨流程;三是准备好“电梯演讲”。由于图表对于支持结果和呈现信息的重要意义。作者特地强调了3个技巧:一是彻底落实“一图表一信息”原则;二是推敲纵向和横向的比较轴;三是整合信息与分析的表达。
颠覆认知的一些说法
分析的本质就是进行比较
所有的分析都具备一个共同点,就是公平的互相比较,找出其中的差异。通过比较让文字或者语言具有可信度,让逻辑成立,并能够找到议题的答案。卓越的分析就是纵轴和横轴的扩展,所以用来比较的轴必须很明确,找到合适的比较轴就成为关键。时刻要思考使用什么轴来比较A和B呢?以什么方式来进行条件的区分呢?
神经系统的4个特征
1.超过临界值的输入,并没有任何意义
2.只能认知不连续的差别
人脑是无法认知“些微平缓的差异”,只能认知“异质或者不连续的差别”。所以当明确对比导致的差别越明显的时候,就越能够提高脑中认知的程度。所以在设计意象的时候不要持续使用相同的分析模版。
3.所谓理解就是联结信息
当提供了与对方已知信息毫不相关的信息时,对方是无法理解的。只有当信息与信息间产生联结的时候,才能够促进理解。所以优异的轴具有联结力更强的特点。
4.持续联结信息将转变成记忆
突触的特性是只要时常进行联结,那个联结就会变得特别强。这里提到了赫步法则:只要重复多次那个让人不得不想到与某个信息联结的场合,一再的体验“原来如此”,人们就不会忘记这个信息。所以当希望对方牢记有意义的内容,就必要让对方重复将信息联结起来的“理解的经验”。根据这个特征,下功夫将新的信息与接受者已知的信息才是营销的关键。
这是一本值得反复阅读的书,作者深谙神经系统工作原理,除了清晰的逻辑结构和准确的文字表达,书里面有大量的流程图、图表和注解,让人读来全无费力,受益匪浅。再次重述本书的核心理念:思考,不要用蛮力!工作,不只靠体力。从议题出发,组建故事线,制作连环图,分析论证,有效呈现,创造有价值的工作。