《好好说话》读书笔记,第三章

说服,讲观点植入对方心中

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说服并不是什么洗脑般超能力,而是一种跨领域的学科,其核心有两个方面,第一是如何形成看法;二是,人又是为什么会改变看法的?

第一部分、用选择权启发对方

事实上一切的说服,都只是为了对方找到一个铁切入点,还让对方能从中为自己找出一个去做的理由,所以,我们第一步都要意识到,每个人必须拥有对自己行为的选择权。

策略一、用提问引导对方思路

1.【误区】

动不动就说教:真正的问题出在说教者的说话方式上

2.【小诀窍】

反问提问:关键在于我们要改变提问了方向,来引导对方,从“为什么我不能?”,转变为“为什么我想要?”

3.【使用说明】

说服一点点也是成功

4.【常用句型】

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策略二,有策略的请人帮忙

1.【情景】

我有困难,该怎么开口?

2.【小诀窍】

要以对方为出发点

①.诉求要具体②.善意要扩大③.让对方有选择

3.【使用注意】

要尊重对方的选择权

策略三、朋友犯浑怎么劝?

1.【误区】

不该理性时,偏要讲理性

误区1:追问原因

误区2:独善其身

误区3:拼命拦阻

2.【小诀窍】

疏导式是劝阻技巧

①.不要问“为什么”,要问“怎么了”

②.引导情绪宣泄,你要比朋友更狠

③.与其为阻拦,不如把计划落到实处

3.【使用注意】

4.【常用句型】

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第二部分、诉诸需求触及对方痛点

所有的说服都有个基本的道理——不要一直强调需要什么,而要想办法找出对方的需求什么,当然最常见的需求,往往是的最基本的安全、舒适与自我实现。

策略一、如何说通年纪大、地位高的人

1.【误区】

试图输出价值观:基本上没有意义

2.【小诀窍】

①.找到长辈能听得进去理由

②.找到对方感同身受的痛点

③.给对方一套完整的解决方案

3.【使用注意】

和长辈说不通道理,其实不是,他们自己有自己的一套道理,你必须要了解他们的三观。

4.【常用句型】

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策略二、如何催促拖延在老板

1.【误区】

扳可怜,求老板

2.【小诀窍】

介绍焦虑、提供动力

①.真诚表示体谅、实现低阻力沟通

②.提供后备方案,清空焦虑内存

③.点名短期收益,激发主体动力

3.【使用注意】

4.【常用句型】

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策略二、如何说服比自己更专业的人

1.【误区】

用感受评价专业,有命令逼迫服从

2.【小诀窍】

尊重专业达成共识

①.克制直接表达,主观感受的冲动

②.提出抽下需求,而不是具体要求

③.不要下命令,要尝试在探头通达成共识

3.【使用注意】

4.【常用句型】

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策略三、如何鼓励不求上进之人?

1.【误区】

不懂人心,再多鼓励也无力

2.【小诀窍】

针对不求上进者,心里的三部抢求法

①.降低对方的对结果的恐惧

②.用可能性代替目的性

③.营造愿景而不是下命令

3.【使用注意】

4.【常用句型】

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第三部分,创造压力改变双方立场

策略一、诉诸外部压力进行说服

1.【情景】

和领导有不同意见

2.【小诀窍】

让客观压力来自外部

①.塑造共同的敌人可以,以免伤和气

②.化主观意见为客观压力,让对方更容易接受我们的意见

3.【使用注意】

4.【常用句型】

把“我”换成“我们”,外部压力显得同一个阵营

策略二、营造机不可失的时间紧迫感

1.【误区】

尽快,那边的夸张点故事吧

2.【小诀窍】

那时间紧迫帮你完成说服

3.【使用注意】

4.【常用句型】

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策略三、通过把人“架起来”达到劝说目的

1.【情景】

劝别人,做本不想做的事

2.【小诀窍】

把人“架起来”

3.【使用注意】

4.【常用句型】

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