小咩六月份大学毕业。现阶段最主要的事情就是找工作，面试。每一天，小咩不是正在面试，就是在去面试的路上。这次工作机会很不错，还是舅舅介绍的。小咩踌躇满志去面试。毕竟大小战场上过很多次，对于面试，小咩还是很自信的。

面试过程很顺利。最后面试官问一个问题：你有什么缺点？

诚实的小咩认真想想后，回答说：我有时候容易情绪化，不能很好控制自己的情绪。

面试官微微一笑，没有说话，然后结束了面试。

小咩回到家跟妈妈说面试的情况。没想到，妈妈听完她说自己的缺点，就数落她无知不懂事，怎么能说自己的缺点呢，说了缺点，哪个公司还敢要你啊。

小咩很委屈，难道不应该诚实吗？

有过面试经验的朋友都知道，面试时对方问你缺点是什么，还真是个很棘手的问题。像小咩这样真诚说出自己的缺点，面试官会怎么想呢？会不会因此失去工作机会。如果不说，或者说暂时没发现自己的缺点，面试官又会怎么想呢？毕竟金无足赤人无完人，怎么可能没有缺点。说也不是，不说也不是。有没有一种方法，既可以保持真诚，说出自己缺点，又能让面试官因此对你产生更佳的印象呢？

有。《故事力》这本书针对这个让人左右为难的问题给了一个两全其美的解决方案。

《故事力》里，作者认为故事力是一种思维能力。用故事思维去思考和沟通，在现代职场特别重要。书中总结了好故事的三大标准，六个要素。给出了六个人人都能用的故事模型。并介绍了在八个职场应用场景中，怎样用讲故事的思维转危为安。被面试官问到缺点就是其中一种。

这本书的作者是一对夫妻。高琳和林宏博。两位都拥有20多年的世界五百强企业的管理和咨询经验。都是工商管理博士。是清华和北大MBA的客座讲师。常年为上海大众，红杉资本等著名企业提供教练和咨询服务。

针对面试时被问到缺点这个问题。《故事力》给出的答案是“换框”。

什么是思维框架？

“换框”本来是神经语言程序学的一个专业术语。我举个生活中的例子让大家更好理解。

平时，我们去公园或者游乐场玩时，会看到一些带框架的雕像放在公园里，供人们站在画框里照相。站在画框里，你会变成白雪公主或者小矮人等等。

喜剧演员宋丹丹有个经典小品《相亲》。女方来男方家相亲，因为家里穷，没有电视。村干部就急中生智，拿纸盒子画了一个电视框，自己站在框后面冒充电视播放。高度近视的女人竟然没发现。

这就是框架的作用。当有一个框架在面前时，人们会更加注意到框架里的事物，框架外的信息会被人自动“淘汰”掉。

《故事力》中说：

这种选择通常是潜意识的，由我们常年的思维习惯决定，所以这个框也叫“思维框架”

为什么要换框？

说个营销换框的案例。

开自助餐厅的老板，看到顾客浪费食物，非常心疼。就提出一条规定：凡是没有吃完盘中食物的顾客，罚款十元。结果生意一落千丈。

经高人指点后，他改了规定：凡是吃完盘中食物的顾客，奖励十元。结果顾客盈门，生意红火。

作为消费者，我们很容易掉进“价格”的框里，无论商家给出什么价位，我们都会觉得贵。已经形成了思维惯性。这是消费者关于价格的思维框架。现在又要罚款，就更不会去消费了。

奖励十块，就给消费者换了一个思维框架。由原来的失去变成得到。这是符合人性需求的。自然会开开心心去消费。

可以看出，换个思维框架，就是换一个思考问题的角度。同样的场景，会因为思维框架不一样，产生不一样的结果。

面试时被问到缺点怎么换框

一般人的思维习惯是：缺点肯定是不光彩的事情，让对方知道不光彩的事情，就不会对自己有好的印象。让面试官产生了不好的印象，就可能失去一次工作机会。这是很严重的问题。所以小咩妈妈听到闺女直白地说出自己的缺点时很着急。

如果换个思维框架，由原来的看到缺点换成看到改正缺点的努力和过程。那么对面试者的印象也会随之改变。

“冲突——解决冲突——完美结局”的故事模型可以帮助听众把关注焦点转移到“解决问题”这个思维框架里。

操作步骤和模型中一样。第一步，讲一个暴露自己缺点的冲突故事。第二步，讲自己怎么努力改正缺点，第三步介绍缺点改正后的完美结局。

《故事力》中高琳博士这样讲自己的缺点。

2018年,我们的客服小姑娘离职了。我就跟HR说,咱们这次得招一个稳定一点儿,没什么野心的,最好能把我们的行政工作也做起来的人。于是HR写了一个招聘“行政大总管”的职位描述,发出去了。面试了两个之前做行政和客服的人之后,我跟HR说:“不行啊,她们怎么都没灵气呢,对市场一点也不了解。”

HR又费力地找了一通。我面试了两个之后又说:“我们好歹也算是个互联网创业公司,要做这个职位,怎么都得有点互联网运营的概念吧。”

HR的小姐姐就怒了:“招行政和客服,需要的条件是细致稳定有耐心’,做市场和运营需要的是“大胆创新有魄力”。这是完全相反的两种人!您能不能想清楚,您到底要招个什么人啊?这么看下去没完没了了。

我开始自我反思,我的“主意多”如果用在开动开发产品多样性方面,就能为公司提供各种可能性和丰富的资源,能为公司增值。可是如果用在需要做决策的具体事情上,就容易变成“朝令夕改”“摇摆不定”,会给执行的人带来困扰。

于是从那以后,每次我脑海中冒出来“哎,我有一个新想法”的时候,我会在脱口而出前问一问自己:这是“方案还是“决策”?如果是方案,是需要头脑风暴开脑洞的情况,我就让大家知道这就是个主意,他们可以反驳我。但如果是大家已经讨论过了,有过共识的“决策”,我就深吸ロ气再好想想,有必要推翻之前的决策吗?

从这个故事中，我们可以看到，高琳博士的缺点在和HR发生冲突中显现出来，通过自己反思解决了冲突，最后得出结论，这个主意多的缺点可以用在头脑风暴开脑洞时用，如果是已经做过的决策，就先深吸一口气，再想想，有没有必要推翻。

用故事模型给面试官“换框”，让对方由关注缺点转移到关注如何改正缺点，认为你是一个谦虚好学，凡事能够反求诸己，先从自己身上找原因的人。以此给自己面试赢得高分。

一个故事模型，完美解决面试被问到缺点这个让人左右为难的问题。

除了换框之外，面试者在回答这个问题时，还应该注意以下两点

一，诚实。

有些面试者为了绕开这个问题，会自作聪明。比如，“我最大的缺点就是追求完美。”或者“我有时候就是太努力了！”面试官也不是傻子，这样自作聪明的回答，会拉低自我形象，无论前面面试效果多么好，都有可能因为这个问题，导致面试失败。在职场，人品比技能更重要。

二，找一个不致命的，通过努力能够改进可控的缺点讲。

缺点可以讲，但不能随便乱讲。提醒两个容易“致命”的缺点。一个是职场通识方面的，比如严重的情绪问题。没有人喜欢情绪不稳定，又无法控制自己情绪的人。二是对应聘职位来说是致命的，比如你应聘会计岗位，你的缺点是对数字不敏感，那肯定不行。如果应聘编辑岗位，这个缺点就无伤大雅。

总结：

面试时被问到缺点，用“冲突——解决冲突——完美结局”这个故事模型讲缺点，可以让面试官对你刮目相看。但是，工具不是万能的。个人工作实力和诚信的人格魅力才是面试的致胜法宝。