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在运营中，直播有点像线下活动，除了前期准备好，从开始到结束可能都会有很多情况发生，分享一下我以前客串直播发生过的意外，还有我是怎么解决的——
那时我还是个实习生，在一家公司实习（非互联网企业），那时候还是运营小白，什么都不懂，有一段时间内容运营的姐姐请假，让我跟微课的直播。当时我也没有概念，熟悉了后台操作而已。后台的操作是：用户留言，放出来的同时专家也会看到，就可以进行回答。
等到直播当晚，我一边看后台，一边看直播的页面， 后台留言逐渐增加，用户都在问：怎么回事？我怎么听不到？
我悲剧地发现，音频加载得好慢，死咯！！！
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当时我们部门只有一个产品经理跟我一样在加班，于是我赶紧做了三件事：
1、让产品经理找技术，问清楚能不能马上解决
结果技术哥哥说没办法马上解决，听课人数翻了2倍…远远超出了技术设定的数量（直播的页面是公司这边自己开发的，技术也没想到会有这么多人…）
2、赶紧先在前面说话舒缓用户情绪
本来我是打算说“因为音频信息量过多，网络不好的亲们加载可能会略慢哦！”糊弄过去。
但是不行啊，有些用户家里网速比我们高到不知道哪里去了，糊弄不了的。
于是改成：“亲们实在太热情啦！音频加载不出来的话，可以稍等一下，遇到心仪的答案可以再听一遍，可是干货满满的哦！”
3、用马甲，把后台同话题的问题并在一起问
我把属于同一个小范围内的问题合并，用微信发给自己，用自己的马甲问，再抓了产品经理，还在微信上叫了同部门的同事。
这样，同一类的问题尽量在一个音频里，即便音频加载过慢，用户只需要等待一次，专家也不用分成两次回答。
可以想到，一个小时跟下来，我整个人基本就是这样了↓↓↓
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啥也不说了，向做直播运营、微课运营的运营同志致敬。
