如何鼓励用户上传头像
实习公司的产品最近刚上线，处于需扩张市场的新生时期，并且也需要不断的优化。
最近大家发现了一个问题，在产品内的真实用户较少的情况下，有几乎一半的用户都没有上传头像，对于一个重社交的应用来说，是比较值得关注的问题点。于是老大让我对这一现象做一些分析调查，并且想办法优化。
一 . 深度体验登录流程
因为在我们app中，用户第一次登录是用手机号验证直接登录，然后进入选择头像和填写昵称的界面。所以主要体验流程为选择头像界面，检测流程是否有问题。
最开始有些怀疑是否是用户明明选择了头像，程序还未上传成功，用户便直接点击进入了。
于是分别体验了安卓端和ios端，发现安卓端确实是这个原因，选择头像后并不能成功显示，用户以为上传成功了，其实没有。
找到原因了于是给开发提出了bug，让他们尽快修改优化此处。
二 .验证是否是这个原因直接导致的结果
因为此问题只有安卓端存在，而ios端正常，于是找后台的同事帮忙，找出应用内没有头像的用户，查询用户使用的是哪个客户端，是否全部为安卓端。
而结果却让我们大吃一惊，3天内的注册用户中，有14个未设置头像的用户，其中有9个ios客户端，5个安卓客户端。
ios端出现问题竟然比安卓更多，说明ios端也是不正常的，需重新体验分析。
三 .体验分析ios端注册流程
在测试环境下，多次进行注册任务后，发现在选择头像后，页面显示正常，但点击“完成”按钮后，页面无反应，针对这一点，去询问了相应的ios开发。得知此页面的机制是，选择图片后，先在页面中显示为头像，而在点击“完成”按钮时才开始上传至数据库。而图片未做压缩处理，上传所需时间较多，也并没有设计提示告诉用户正在上传头像，所以用户的感受就是点“完成“按钮，毫无反馈，也无法进入应用。
猜测：用户在多次试验后发现上传头像时发现总是无法成功，便不再选择头像。
给开发提bug，处理此问题。
改善方案：在选择图片时加入编辑页，并对图片进行压缩，在点击”完成“时进入应用，同时触发上传动作，头像上传成功后自动在个人中心内显示。
四 . 重新思考是否有体验上的原因
安卓端bug修改之后，重新调查了应用内的无头像用户，安卓端用户明显减少。
而ios端的bug所造成的后果是用户无法注册进入页面，将其解释为用户不上传头像的原因是比较牵强的。
分析是否是体验上的问题，让用户没有动力去上传头像，可能需在体验上做一定的优化。
如何鼓励用户上传头像：
1.向用户传达上传头像的好处，给用户一个这么做的理由：可以在社区内与其他用户达成更加强烈的交流。可在选择头像界面内加一句简单的文案如「上传头像更利于与玉友的互动」。
2.将默认头像做的有特色些，这样可能会给用户一种想要点击的欲望。
3.多做一些样式的默认头像，赋予其设计感，这样即使应用内有未上传头像的用户，界面看起来也很有创意。（此方式也存在用户不想更换头像的风险）
4.可以在用户使用过程中弹出友好的提示框，建议用户上传头像。
5.设立积分体系的同时，为上传头像这一行为赋予一定的奖励。
对于我们产品来说，处于一个快速迭代的时期，并且有些优先级更高的bug进行修复，故采用比较简单的方案1和4进行优化，而当产品逐渐成熟后，可考虑更加细致的优化，可采用方案2／5等进行诱导。
作为一个创业公司的设计实习生，此次交互问题分析给我带来的感受：
1.要有主人公意识，能有一种与公司与产品血肉相连、命运相系的感觉，去做好每一件事情，将每一个点优化到极致。
2.做体验优化时，首先要将自己当成用户去体验，去感受，才能明白用户使用过程中出现的问题。
3.要学会发现问题，将错误出现的所有可能性都列出，再一条条去推理，猜测用户心理（更好的是做用户调研），才能确定问题所在。
4.对于还未成熟的产品会存在许多bug，需要每个人去发现，去主动提出。
5.在产品开发中，每个成员间都联系紧密，设计也需要与开发有很多沟通，找到问题需要向相应的开发提出，并协商解决，一切以产品优先，推进开发。需要较强的沟通能力和执行力。
