嗨~大家好,我是Anderson, 小安老思,一名爱思考的老师,今天非常开心有机会给各位做一场关于教练演讲力的分享。
首先请容许我做一个简单的自我介绍,我是小安老思,一名中英文的演讲者,在过去的几年中,我一直专注于中英文表达领域的学习、训练和研究。我曾经作为演讲嘉宾,登上过世界上最大的演讲论坛TEDx的演讲舞台。作为世界上最大的公益演讲组织,国际演讲会(头马)的资深会员,两次在国际英语演讲大赛中拿到全国总决赛六强。
除此之外,我还是一名中英文的培训师,总共为10余家大型的组织机构培养过公众表达、企业路演、内训师等课程,并开过多期的公众演讲线下公开课,我是中央电视台希望之星英语大赛全国导师团的成员,入选了希望之星20年20人,共培养出各年龄段10余名中英文的演讲冠军,2018年,我参加了中国好讲师大赛,在和多位一线城市冠军的同场PK中拿到了全场第一,并获得了全国金科十强。
从我的经历中,大家可以了解到,我对于演讲和培训领域有着一定的经历和经验,那么我为什么要学习教练技术,并运用教练技术呢?教练技术对于我进一步深耕演讲和培训领域,会有什么帮助吗?
答案当然是肯定的。这一切源于我在演讲培训中的一些经历,不知道大家有没有过这样的体验,想学习某个方面的知识,于是买了很多书,报了相关的培训课程,也确实下了一番功夫,感觉自己掌握了很多知识,都知道了,但是一旦到了应用环节,学过的知识却总也用不出来,知道和做到总好像有一道深深的鸿沟。
就像我们在演讲培训的时候,通常会给学员输入大量的知识,如沟通原理、思维逻辑、模型结构、语句句式、表达方式等等。在我的演讲培训中,我更多强调的是方法论的引导,帮助学员知其然更知其所以然,并且每一个方法论也都会配合相关的工具导入,帮助学员更好的应用知识。每一场培训课除了心法层面的学习、技法层面的演绎,也都会尽量保证刻意练习的质量和数量。
但往往出现的情况是,学员感觉课堂听懂了,练习也找到了一定的感觉,而每个人,由于自身的具体情况千差万别,后期需要将课堂所学的知识长期运用于自己的学习、生活和工作中,却又会感觉到比较困难。
相信不光是演讲、培训方面,在很多地方,我们都有着类似的感受,现今的社会是一个信息高度发达,甚至是信息爆炸的社会,我们不缺少获取信息、知识的渠道,当我们需要某个方面知识的时候,我们总是能快速搜索获取到相应的信息答案,做到知道,于是如今的社会,越来越不缺少知道的人,而是做到的人。
就像那句话说的,世间最遥远的距离,是一个人从头到脚的距离,是从知道到做到的距离。
从演讲这个方面看亦是如此,一个人要呈现出一场好的公众表达或者演讲,需要的不仅仅是从书籍和培训课程中获取的心法、技法、功法,即知识体系、方法论、工具,更重要的,我总结下来,还有登台的信心、临场的状态、目标的明确、对自身情况的把握和风格的把控。而对于这些部分,我们往往会发现,需要的不仅仅是对外的学习和获取,而更多的却是对于自己内心的发掘和探索,因此,从知道到做到,远远不是学习那么简单。
特别是,当我作为一名讲师的讲师,经常需要培训一些期待未来要做内训师和培训师的朋友,就更会这种能力的可贵,特别是在做一对一演讲教练的时候,有时候知识工具的交付都不在是最重要的部分,而更重要的,是演讲教练是否能有效挖掘学员的潜能。
于是我尝试引入了教练技术、引导技术、评价技术,去开发一门名为《教练演讲力》的课程,意在通过这些方法论,帮助自己更好的运用知识,发掘内在潜能,帮助学员更好的挖掘能力,进一步从知道达到做到,今天想和大家分享的,是我对于教练技术这一块自己的学习和理解。
首先我们需要了解的是,什么是教练技术,教练技术为何能帮助我们,相信大家听到教练这两个字,会想到的是体育教练,如网球教练、篮球教练、足球教练、体操教练等等,甚至是驾校教练。但是教练真正的含义是什么呢?在解释教练这个词之前,我们先来看一个故事,看看教练这项技术,是怎么被引入到商业和培训领域中来的。
教练概念被引入商界,出现企业教练,甚至是后面进入到培训领域,只是近30年的事。关于它的起源,一个众口流传的故事的主角是一个叫添•高威的美国人,是他率先将教练技术引入了企业界。
1971年,美国加利福尼亚州中西部自由艺术学院的创始人之一添•高威在暑期开设了网球和滑雪训练课程。他除了亲自授课外还分别聘请了几名网球和滑雪教练来授课。当时,碰巧有名网球教练因故不能授课,而此时许多付费学员都在等待教练,添•高威于是决定临时调用一名滑雪教练来教打网球。可是那位滑雪教练偏偏不会打网球,添•高威对滑雪教练说:“你只要教他们把注意的焦点集中在网球上,千万不要给他们做示范动作。”滑雪教练依计行事。一个月后,添•高威惊奇的发现滑雪教练教授的学员普遍比正式的网球教练所教授的学员进步快。
添•高威于是对这个有趣的现象进行了一番深入的研究,他发现:传统的网球教练训练的主要方式是教练做示范动作,学员模仿动作,教练纠正学员的错误。很多学员把注意力都集中在自己的动作是否规范上了,而当球飞过来时手忙脚乱。滑雪教练因不会打网球,所以无法做示范,只好要求学员把注意力集中在网球上,而对学员击球的动作没有特别的规定,同时对学员提出一些开放式的问题诸如:“你的身体如何调整才能接住飞来的网球呢?”等等。由于学员把注意力集中在网球上而不是自己的动作是否标准上,他们竟然自动对自己的动作进行了调整接住飞过来的网球。
事实上,当教练发现学员的错误并提出建议来纠正他的时候,学员的表现反而降低,假如他放松,脑海里有了优良表现的想象,身体有了感觉,那么他的表现就会改善。在没有意识到自己有问题的情况下不自觉地改正了错误。
后来,添•高威对外界宣称,他可以让一个完全不会打网球的人在30分钟内学会基本熟练地打球。此事引起了美国ABC电视台的兴趣,他们决定派记者现场采访。添•高威找到一个体形很胖的,从未打过网球的女人。他让这个女人不必用什么姿势击球,只需把焦点放在网球上(这就是他所说的注意力集中法)。当网球从地面弹起时,先叫一起“打”,然后挥拍击打网球。添•高威解释说:我并没有教她打网球的技巧,我只是帮助她克服了自己不会打球的固有信念,她的心态经历了“不会”到“会”转变。就是这么简单。
正如添•高威所说的:如果说在运动领域表现出色与在工作中表现出色有共同点的话,那总结起来就是简单的一句话“集中注意力”。在每个人的活动中,集中精神都是优秀表现的精髓部分,无论这个人的技能有多高,年龄有多大。
这个过程在电视上播放之后,引起了AT&T高层管理者的兴趣。他们把添•高威请到公司来给经理们讲课。添•高威最初以为会到网球场上去,不料被带到了会议室。在授课过程中,经理们不停地在笔记本上记录着。下课后,添•高威发现经理们的笔记本上找不到和网球有关的字眼,反而满篇都是企业管理的内容。原来,AT&T的管理者们已经将运动场上的教练方式转移到企业管理上来。
于是,一种崭新的管理技术——教练技术诞生了。此后,添•高威也从体育领域进入到管理领域而成为了一位企业教练。添•高威出版了一系列畅销书籍,其中提出了在不同领域发展个人及专业表现的一种新的方式,因此他被认为是世界上最早思考学习与教练的人之一。他的著作《网球的内在诀窍》被誉为全球经典之作,它对于运动心理学领域的出现及商业中教练的引进起了重要的引导作用。他的新作《工作的内在诀窍》着重于如何提高人们的能力继而达到商业目标。这本著作得到了广泛好评。
目前,添•高威是美国The Inner Game教练服务公司的总裁。教练技术随着被AT&T、IBM、通用电器、苹果电脑、可口可乐、南加州大学、福特、日本丰田等巨型企业的导入,而迅速风行欧美,添•高威声誉日隆,被企业界访问期间誉为企业教练的先驱。
教练技术被誉为本世界最具革命性和效能的管理技术,已成为当今欧美企业界提高生产力的最新、最有效的管理方法之一。对企业而言,它是创建“学习型组织”和落实调适性领导力的有效工具。对个人而言,它可以激发个人潜能,让人创造佳绩。
我们现在再来看看教练技术的定义:教练技术是一门通过完善心智模式来发挥潜能,提升效率的管理技术。教练通过一系列有方向性、有策略性的过程,洞察被教练者的心态,向内挖掘潜能,向外发现可能性,令被教练者有效达到目标。
怎么去理解这个定义呢?结合演讲教练的实践案例,我们可以从以下的几个层级看到,当我们需要作为教练,去帮助学员提升表现的时候,我们通常最在意的地方是什么呢?对了,一定会是学员表现出的行为,表达有没有主题鲜明、逻辑清晰、结构清楚、语音有没有做到抑扬顿挫、肢体语言丰富等等,而通常的教练,过多关注和干预的都是这些外在的表现行为,仅仅会是从一次次的表现出去扣语音、扣动作、扣内容。
但是往往我们会发现,这样的方式培训出来的学员,有时候却总也达不到我们期待他们达到的表现或者说状态。特别是当换一个题目和场景时,所有行为的纠正和打磨又要从头开始。这就是只关注学员行为的弊端,并没有真正帮学员找到问题的所在,那么更深层的一步是什么呢?是什么决定了学员的外在表现,或者说行为的呢?
这一层就是思维,思维即学员对于知识的体系化认知,不仅知其然,还要知其所以然,有时候,我们会发现,一旦帮助学员掌握一套清晰的方法论体系,可以实现学员的知识迁移和复制,即在不同的场合,学员都能表现出较为稳定的演讲水平和状态,比如逻辑清晰,结构清楚,表达自然等特点。
但是光有思维是不够的,演讲表达需要体现出很多不同的情绪,和演讲者对于情绪的掌控和释放,往往决定了演讲的状态甚至是成功与否,这个时候,我们就应该进入更深一层,即情绪,我们通常会引导演讲学员更好的接纳和体会自身的情绪,找到最适合自身风格的情绪表达方式,引导演讲者将不同的情绪导入到不同的对应内容中去,相对更加丰盛情绪和符合个人风格的表达方式可以帮助演讲者更饱满的进行表达,从而使得演讲有血有肉,更容易实现成功,
有了思维和情绪的加持、通常还不够,演讲者还往往存在目标不明的情况,往往准备好了演讲稿、内容等等东西,但是还没有搞清楚自己想要达到的目标和结果是什么?这个时候,就需要演讲教练更好的引导学员追随内心的信念,帮助他们更好的找到符合内心追求的目标,从而更好的实现临场的状态提升。
最后,一切的基础还来源于演讲者对于自身的认识,我们往往会说,认识自己是最困难的,在演讲这个领域也是如此,演讲学员往往不清楚自身的优势和提升点在什么地方,有时会为了小小的成就而过度兴奋,有时又会为了丁点的失误而过度悔恨,这个时候,我们就需要不断引导学员,帮助他们觉察内心的自己,认清自己的长板和短板,把长板发挥到极致,体现出自己的个人优势。
以上都是教练技术结合演讲辅导在心法层面的应用,具体在技法层面,我们也可以用五步的方式,首先,第一步,目标,帮助学员探索自身的演讲目标,在这个层面上,主要解决的是演讲目标不明的问题。
其次,第二步,觉察现实,帮助学员充分了解现实的机会和困难,并引导学员运用相关知识、方法和工具实现基础性的准备,这步中除了教练技术外,还会运用到很多引导技术,也会结合之前的知识体系,最终实现的是学员知识层面的准备和心理层面的信心树立。
第三步,价值激励,在这个方面,会引导学员找寻到合适的情绪点,并有效运用情绪,帮助演讲者找到最合适的训练及演讲状态,从而有效的在激励自身的同时触动他人。
第四部,资源创造,这个阶段,主要任务就是帮助学员发掘最适合自身的风格特点,在这个层级,通常会给出多条的风格路径,并引导学员结合前面的层级,找寻到最适合自己的路径,有句话是这样说的,适合的才是最好的,我们不希望演讲者过度模仿某位成功的演讲者,而希望他们能做最好的自己。
最后,第五部,树立责任,即强化对自身的合理认知,明确自己的长短板,学会发挥自己的长板优势,并接纳自己的短板劣势,把长板优势发挥到极致,从而讲出自身能驾驭的最好的状态和表现。
总之,结合教练技术,从心法的层面的来看,我所理解的结合教练技术的教练演讲力主要分为5个由浅入深的层级,分别是:行为干预、思维改变、情绪接纳、信念调整和觉察自我。从技法的层面来看,分为探索目标、觉察现实、价值激励、资源创造和竖立责任。结合演讲挖掘自身的方面,分别解决了目标不明、信心不足、状态调整、风格不清和自身认识五个问题,更好帮助演讲者挖掘了内心的潜能,向内求索更为深层次的本真答案。
在分享的最后,我还想说的是,教练技术博大精神,我也还是一名这条路上的学习者和实践者,期待能将更多的教练技术引入演讲培训领域,帮助更多的孩子和学员实现真正的成长,最后,提前祝各位小伙伴新春愉快,阖家欢乐,我是小安,感谢大家的聆听。