关键词：链式反应
现实生活中，我们遇到与自己的目标背道而驰的状况时，想着掩盖，逃避。而这种行为的本身在于目标导向发生了偏差，放低了解决问题的姿态，那么当然在话说出口的同时，要顾及到别人的利益和感受，要考虑脱口而出的行为所带来的连续后果。
举个例子，也就像现在小学生上网课，刚看到一个新闻，父母因为受不了小孩不做作业，加上小孩的威胁，母亲竟然被逼跳楼！难道说父母与孩子沟通解决不了了吗？答案当然是 不是，既然想要解决问题那么就要对症下药，孩子的威胁，父母的焦虑，失去安全感的沟通所引发的连锁反应，其结果是无益的。
换个角度观之，孩子拒绝上网课，作业未完成，老师指责家长不负责任，家长责怪小孩不自觉，小孩子仇视父母，而其结果在于作业得花额外的时间去补，父母产生焦虑情绪，老师对其有了坏印象。当我们无法承受带来的后果时，请暂停对话，营造安全，返回对话。
关键词：同一性
和合作伙伴产生分歧，合作谈崩。同一件事情只顾及自己，而没有考虑到合作方的利益，会让对方觉得自私，不愿意交流。而让对方感受到我们正在朝着同一个方向努力，尊重他们的观点，其产生的效果不同。
关键词：沟通信号红绿灯
产生沟通不下去的最明显的信号是产生争执。红灯停，绿灯行的道理，大家都知道。而产生争执的我们，又是否会停下？秉着我可不能输给他的气势，争论不休的无厘头，对于解决问题起不到任何实质性的帮助。
与上司产生分歧是职场的典型案例，鼓励上司愿意倾听，站在上司的角度思考，寻找共同语言，让他觉得你能理解他，是在为他着想，远比面红耳赤的争论有用多了。当沟通的绿灯亮起，大家都能顺利的到达自己的目的地。
