“前几天，因为工作的事要跟另外一个同事沟通，但是因为沟通方式的不恰当，促使当时的气氛一度尴尬”。最重要的是当时的自己并没有察觉到自己的语气有问题，直到后面同事很不耐烦的回复我的时候，我才反思到，当时自己语气的问题。

管理学大师德鲁克说过“一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。”

现在会说话的人不计其数，但是会沟通的人真不多。

不知是否因为大家都出生于和平的年代，生活条件较好。导致自我意识很强，大家很难做到去听取别人的意见，一旦察觉对方的态度不好，就不自觉的开启自我保护意识。

但我们要知道，这样不自觉的反应，只会使我们与人的沟通更加困难。

所以为了更好的适应环境，我们每个人都作为社会的一员，少不了需要与人沟通。人总要为自己的选择做出一些改变，为了我们的生活更加理想，工作更加顺利，掌握合适的沟通技巧是人人必备的。

如果还没有掌握沟通技巧，就需要在与人沟通上面多下一些功夫，不要任其自己的脾气发展，这样只会使我们的人际交往越加困难。

那么，在与人沟通的过程中我们需要掌握什么技巧呢？

尼基·斯坦顿的《沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧》运用了大量的案例，包含生活工作的各个方面，告诉我们想要成为一个沟通达人，我们需要掌握的各方面技巧，今天我们简短的了解一下。

一、了解沟通的四大目标

与人沟通，我们总需要向对方传递一些信息，但是我们常常会发现对方不知道我们说的是什么，即使了解了我们的意思，对方也没办法按照你的期望去行动或者思考，导致双方的沟通对变得异常艰难。

所有的沟通，我们都要达到四个目标：

1、被接收

2、被理解

3、被接受

4、使对方采取行动

当你说的话别人不知道主要意思是什么，而没有采取行动时，你的这次沟通就是失败的。我们要知道文字只是一个工具，是我们“人”赋予了它意义，但是每个人的生活环境以及人生观都不一样，也就注定了我们每个人对于每个字的理解都不同，所以，在与人沟通的过程中，我们需要了解到人与人之间文字理解的差异，站在对方的角度和位置考虑，只有这样，沟通才是有效率的。

二、注意自己的非语言沟通

身体比心理的反应更快，心理的反应比身体的更真实。不管我们承不承认，事实就是身体会随着双方的语言而产生行动。身体是指：面部表情、肢体动作、目光接触、距离、点头、外表。

在我们与人沟通的过程中，我们的语言是否被人接收了，只要多注意对方的反应，比如你说到一句话对方皱眉了，你说到一些问题，对方与你拉开距离了，这些我们平时不会注意的细节，但是往往都决定了我们与人沟通的质量，如果出现以上这些反应，我们就要考虑转换一下自己与人沟通的方式了。

在别人与我们沟通也是一样，你会发现你的身体会比心理更诚实，人家一旦说到你不想听的话，你会下意识的皱眉，如果对方是一个好的沟通者就一定会根据你的反应调整与你的沟通方式。否则这次谈话很可能不欢而散。

沟通是一个双方都需要参与的过程，只有学会考虑对方的感受，我们才会更好的达到我们与人沟通的目的。

三、克服语言沟通的障碍

语言沟通是我们最直观的一种与人沟通的方式，也是用到最多的，毕竟不是每个人的心思都那么敏感，去注意双方沟通的方方面面，一些人只会注意你的语言本身是否合理。但是语言沟通的障碍也有很多，那么我们该如何去克服呢？

缺乏兴趣，这是与人沟通的最大一个障碍，你的话语能不能完整的被接收被理解，就要看你的说话方式以及你话语的内容能不能引起对方的注意力，如果内容不是对方感兴趣的，那么你可以用别的方式去传递，例如：先讲一个相关的故事。可能会激发对方的兴趣，从而使双方的沟通更有效。

缺乏知识，人与人受到的教育和成长环境不一样，注定了 双方对于文字的理解和看待事情的角度会不一样，所以，沟通的时候你要了解双方的知识差距，妥善调整沟通方式，而不是单方面的用你的话去说，这样只会加大双方沟通的难度。

双方的情绪反应，这是我们最需要注意的。当与人沟通的时候人很难去控制自己，一旦双反的沟通不顺利，双方的声音都会不自觉的提高，或者皱眉，黑脸，这些都会为我们双方的沟通带来负面影响。

良好的沟通是需要双方都到达同一个点才能进行下去的，但决定方向的往往是会沟通的那个人。我们每个人都不想被别人牵着鼻子走，更希望自己是决定者，但是这些都是需要具备一些才能的。

掌握与人沟通的目标、注意自己的“非语言”沟通方式，了解以及克服语言沟通的障碍，这三项是我们需要掌握的最基本的与人沟通的技巧，虽然每个人与人沟通的方式都不同，但是与人沟通的技巧却大同小异。

不断探索，不断总结，才能更多好的与他人沟通。