任何人在工作中的业绩表现，都可以归因于两样东西：一是能力，二是愿望。要想把工作做得出色，这两条缺一不可。能力有高有低，我们先不说。愿望的背后是动机，动机一般有三种:获得成就感；获得权利；获得归属感。
每个人都是多种动机的结合体，而且动机是跟环境有关的。环境合适，这个动机就会成为一个愿望。现在我们讲管理他人，就要善于观察和判断每一个人的动机，用各种方法帮助他们去建立和形成愿望。
关于愿望和能力我们可以画一个坐标轴，第一象限当然是有愿望有能力的人；第二象限有能力没愿望；第三象限有愿望没能力；第四象限既没能力又没愿望。
根据不同的情况要进行不同的刺激与引导，方能发挥最大的效力。
远方
