谈判是这样一个过程：
1. 迫使对方按照你的意愿行事。
这包括使用威胁、暴力、蛮横无理，还有赤裸裸的权力运用。如果对方不按照你的方式来做，你就会将他们揍得鼻青脸肿。这种方法有时的确管用：人们曾在各种战争中取得了胜利，使用武力有时会令人占尽上风。
2. 让对方按照你的思路思考。
这个层次比第一层次要好一些：让对方从你的想法中看到合理的利益。这就是被称为“基于利益的谈判”， 它在许多谈判类书籍中十分常见。
3. 让对方理解你想让他们理解的观念。
现在，你看待世界的方式与对方相同。你正在想办法要改变对方的观念。你正在从对方脑海中的图像入手。想说服对方改变观念，这是正确的起点。对成功的谈判而言，了解对方的观念是其中必不可少的基本环节。
4. 让对方感受到你想让他们感受的。
这一方式完全靠自我实施。如果你愿意，你可以深入了解对方的情感世界，对方的“非理性状态”。几乎每个人都是通过自己的感觉和知觉来看待世界。当对方意识到你在意他们的感受时，他们就会更愿意倾听，也就更容易被打动、被说服。
